Laura Garcia Ramirez

Profesional con mas de diez años de experiencia en la gestion y direccion de tiendas en el mundo del retail. Con una gran capacidad de liderazgo y gestión de equipos, enfocada en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.

Store Manager

SNIPES S.L, Palma de Mallorca, Illes Balears, noviembre 2015 a junio 2022

• Gestión del equipo humano de la tienda. Realización de entrevistas y contratación del personal del equipo. Determinar el número de personas necesarias para el perfecto desarrollo de la tienda, así como las funciones a desarrollar de cada persona del equipo. Supervision y seguimiento del rendimiento del personal.
• Organización. La organización tanto del piso de venta como de los almacenes, contabilidad del stock, realización del visual merchandising siguiendo los patrones que marcaba la compañía, planificación de montajes y cambios de tienda, inventarios, horarios y planificación de vacaciones, etc…
• Atención al cliente.Una de las principales labores que realizaba era la atención al cliente. La principal finalidad de toda tienda que se precie, es la satisfacción de los clientes. Formación de venta continua al equipo.
• Actividades colaborativas con los directivos. Nexo de unión con mi equipo y el canal principal de comunicación tanto ascendente, como descendente.
• Interpretación de las necesidades de los clientes.
• Consecución de objetivos.
• KPI’s.
• Apertura de varias tiendas en distintas ciudades de España.
• Meeting y formaciones continuas.

SEGUNDA ENCARGADA

SPRINGFIELD, Zaragoza, septiembre 2010 a noviembre 2015

Responsabilidades

• Atención al cliente: trato directo con los clientes, capacidad en el conocimiento del cliente y dotes comerciales para realizar una venta completa con un cierre satisfactorio para ambas partes.
• Almacén: recepción de camión, sacar mercancía y ordenar por referencias.
• Cajera: manejo del TPV, cobros, devoluciones, cambios, arqueo de caja, apetura.
• Tienda: realización de cambios de merchandising (interpretación de planos, cambios de estructuras, montaje de bustos interiores), mantenimiento continuo en reposición e inmejorable presencia de las instalaciones.
• Realización de inventarios (rotativos y generales) , zonificar por secciones, conteo manual y con máquina.
• Cumplimiento de objetivos, en ventas y en gestión, individuales y de tienda (conversión, articulo por operación…
• Gestion de equipos: motivar y organizar al equipo (9 personas a cargo), establecimiento de objetivos individuales, formación de vendedores.
• Gestion de tienda: gestión de producto, merchandising, inventarios, planificación de horarios y vacaciones de la plantilla, tareas administrativas…

AZAFATA Y PROMOTORA

AGENCIAS DE AZAFATAS Y PROMOTORAS, Zaragoza, marzo 2008 a junio 2011

Responsabilidades

he trabajado como PROMOTORA en varios centros comerciales y como AZAFATA en varios eventos (ferias, congresos, promociones).

CAMARERA Y TELEOPERADORA

LA MAFIA, Zaragoza, noviembre 2007 a febrero 2008

Responsabilidades

CAMARERA DE COMEDOR, ATENDER PEDIDOS TELEFONICOS

BACHILLERATO en CIENCIAS SOCIALES

IES BENJAMIN JARNES septiembre 2003 a junio 2005