
Laia Urbina Francisco
Turismo / Viajes / Hospitalidad
Acerca de Laia Urbina Francisco:
Con experiencia en hostelería y con el trato con las personas. Orientada al cliente con habilidades comunicativas y de escucha activa.
Soy capaz de trabajar bajo presión, en equipo, de forma metódica y disciplinada.
Actualmente estoy estudiando un máster online por lo que mi disponibilidad horaria es completa.
Experiencia
Hotel Vincci Bit **** | Recepcionista (Agosto 2023 - Septiembre 2024) + Hotel Royal Ramblas **** | Front Desk Intern (Diciembre 2022 - Mayo 2023)
Funciones: Gestión de reservas y asignación de habitaciones, gestión de check-in, check-out y reclamaciones, asesoramiento a los clientes y recepción de clientes. Gestión de proyectos Campañas digitales. Comunicación y trabajo en equipo. Competencias informáticas
The Hoxton Poblenou **** I Sales Intern,Departamento de Grupos y Eventos
Mayo 2023 - Agosto 2023
Funciones: Definir las necesidades del evento, estimación de los recursos a necesitar, planificación del evento y establecer y aprobar un presupuesto definitivo.
Camarera y Personal de Sala
- Share Festival 2023
- Oktoberfest Barcelona 2022
- ETT ADER I Junio 2019 - Agosto 2019
Funciones: Preparación, organización y limpieza del puesto de trabajo y entorno, servicio de comida y bebida en barra y servicio en mesa, escucha activa a los clientes, capacidad de comunicación y memorización y atención al detalle.
Educación
Máster en organización de eventos, protocolo y turismo de negocios
Actualmente I 2023 - 2025
Grado de Turismo
UAB - Escola Universitaria de Turisme i Direcció Hotelera
2019 - 2023
Grado de Turismo
Université de Toulouse II - Le Mirail
2021- 2022
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