Laia Urbina Francisco

Con experiencia en hostelería y con el trato con las personas. Orientada al cliente con habilidades comunicativas y de escucha activa.

Soy capaz de trabajar bajo presión, en equipo, de forma metódica y disciplinada.

Actualmente estoy estudiando un máster online por lo que mi disponibilidad horaria es completa.

Hotel Vincci Bit **** | Recepcionista (Agosto 2023 - Septiembre 2024) + Hotel Royal Ramblas **** | Front Desk Intern (Diciembre 2022 - Mayo 2023) 

Funciones: Gestión de reservas y asignación de habitaciones, gestión de check-in, check-out y reclamaciones, asesoramiento a los clientes y recepción de clientes. Gestión de proyectos Campañas digitales. Comunicación y trabajo en equipo. Competencias informáticas

The Hoxton Poblenou **** I Sales Intern，Departamento de Grupos y Eventos

Mayo 2023 - Agosto 2023

Funciones: Definir las necesidades del evento, estimación de los recursos a necesitar, planificación del evento y establecer y aprobar un presupuesto definitivo.

Camarera y Personal de Sala

• Share Festival 2023 
• Oktoberfest Barcelona 2022
• ETT ADER I Junio 2019 - Agosto 2019

Funciones: Preparación, organización y limpieza del puesto de trabajo y entorno, servicio de comida y bebida en barra y servicio en mesa, escucha activa a los clientes, capacidad de comunicación y memorización y atención al detalle.

Máster en organización de eventos, protocolo y turismo de negocios

Actualmente I 2023 - 2025

Grado de Turismo

UAB - Escola Universitaria de Turisme i Direcció Hotelera

2019 - 2023

Grado de Turismo

Université de Toulouse II - Le Mirail

2021- 2022