keyla infante

Mi trayectoria marcada por grandes desafíos ha forjado mi carácter y ha fortalecido mi determinación para tener éxito. Considero los obstáculos como oportunidades de crecimiento, y me presento como un profesional de negocios con amplia experiencia, conocido por impulsar resultados y optimizar eficiencias en el entorno digital actual. 
Mi pasión por el aprendizaje continuo y por generar un impacto positivo fortalece mi compromiso con la búsqueda constante del crecimiento personal y profesional. Una de mis mayores fortalezas es la gestión de relaciones con clientes, destacándome en la construcción de asociaciones duraderas y viendo los desafíos como oportunidades de desarrollo.
 

Responsable de Relaciones Corporativas

Citibank Junio 2018 - Abril 2019

• Desarrollé relaciones estratégicas con clientes corporativos, generando crecimiento orgánico y logrando objetivos a largo plazo.
• Incrementé el Net Promoter Score en un 5%, mejorando la satisfacción del cliente.
• Colaboré con equipos corporativos y financieros para identificar oportunidades de negocio, mediante análisis de rendimiento y benchmarks.
• Gestioné con éxito balances locales e internacionales superiores a $1 mil millones, destacando habilidades sólidas en la gestión financiera.

Responsable de Producto y Segmento

Citibank Agosto 2015 - Mayo 2018

• Alineación estratégica de carteras de productos de banca consumo con los objetivos organizacionales, poniendo un fuerte énfasis en la optimización continua de precios y la mejora continua de procesos/productos.
• Aumenté la rentabilidad en un 15% mediante una gestión meticulosa del rendimiento financiero por segmento, lo que se tradujo en una mejora significativa del estado de pérdidas y ganancias (P&L).
• Dirigí el desarrollo e implementación de una estrategia de producto integral, proporcionando una dirección clara y una comunicación continua con el equipo de socios internos y externos. Esto resultó en un aumento del 20% en la satisfacción del cliente.
• Fui responsable de la presentación mensual de resultados comerciales ante la alta dirección, lo que ayudó a la empresa a tomar decisiones estratégicas clave.

Responsable de Ventas y Planificación de Negocio

Citibank Mayo 2012 - Julio 2015

• Dirigí el desarrollo de una estrategia de ventas para los productos financieros de la banca minorista, que resultó en un aumento del 4% interanual en las ventas.
• Colaboré con el equipo de Inteligencia de Negocio para desarrollar estrategias digitales que aumentaron la satisfacción del cliente un 16%.
• Impulsé el crecimiento de las ventas en un 4% interanual y la productividad de los equipos de ventas en un 20 %.
• Motivé a mi equipo para que optimizara el uso de datos financieros y herramientas de inteligencia de negocios, lo que se tradujo en una mejora del 25% en la precisión de las previsiones de ventas.

Responsable de Planificación Comercial

Citibank Diciembre 2009- Abril 2012

• Dirigí y desarrollé la estrategia comercial para el negocio de consumo de la banca minorista, utilizando métricas y datos para impactar con éxito el proceso de toma de decisiones.
• Desarrollé reuniones semanales de ventas con socios internos para discutir objetivos, actualizaciones y desafíos, lo que resultó en un aumento de la productividad de las ventas en un 20 %.
• Desarrollé un modelo de análisis de costes por cuenta, lo que me permitió reducir los costes de venta en un 25 %.

MBA con especialización en Gerencia Financiera

Universidad Metropolitana

Licenciado en Contaduría Publica

Universidad Central de Venezuela