Acerca de Katherine Rodriguez :
Profesional con una fuerte orientación hacia el servicio al cliente, dedicado a superar y crear experiencias positivas. Mi enfoque se centra en comprender y atender las necesidades de los clientes de manera efectiva, utilizando habilidades de comunicación excepcionales. Soy proactiva, organizada y capaz de adaptarme a situaciones cambiantes para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente. Mi historial demuestra éxito en la resolución de problemas y en la promoción de la satisfacción del cliente en diversos contextos comerciales y administrativos.
Experiencia
Asesor Administrativo y Comercial - Grupo Coomeva Bancoomeva Colombia | 10/2022 – 07/2023
- Servicio al cliente y resolución de necesidades del consumidor.
- Venta de productos y servicios.
- Atención telefónica al cliente interno y externo.
- Elaboración de informes para presidencia.
Delegado de ventas - Asesorías y Proyectos Bancarios SAS Colombia | 07/2021 - 10/2022
- Ejecución de estrategias para el cumplimiento de metas comerciales y administrativas.
- Preparación de informes para la alta gerencia.
- Ventas a través de la capacitación efectiva de los empleados.
Administrativo y comercial en Sucursal Bancaria - Banco AV Villas Colombia | 04/2016 - 07/2021
- Manejo de portafolio de personas y empresas.
- Ventas y fidelización de clientes.
- Dominio en bases de datos de clientes para venta multiproducto.
- Atención al cliente telefónica y personal.
- Manejo de la herramienta CRM para seguimiento y control de ventas.
Educación
Máster en Marketing e Investigación de Mercados - Universidad de Valencia - 2023
Administración de Empresas Comerciales - Universidad Colegio Mayor De Cundinamarca, Colombia - 2009
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