Katherine Rodriguez

Profesional con una fuerte orientación hacia el servicio al cliente, dedicado a superar y crear experiencias positivas. Mi enfoque se centra en comprender y atender las necesidades de los clientes de manera efectiva, utilizando habilidades de comunicación excepcionales. Soy proactiva, organizada y capaz de adaptarme a situaciones cambiantes para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente. Mi historial demuestra éxito en la resolución de problemas y en la promoción de la satisfacción del cliente en diversos contextos comerciales y administrativos.

Asesor Administrativo y Comercial - Grupo Coomeva Bancoomeva  Colombia | 10/2022 – 07/2023

• Servicio al cliente y resolución de necesidades del consumidor.
• Venta de productos y servicios.
• Atención telefónica al cliente interno y externo.
• Elaboración de informes para presidencia.

Delegado de ventas - Asesorías y Proyectos Bancarios SAS Colombia | 07/2021 - 10/2022

• Ejecución de estrategias para el cumplimiento de metas comerciales y administrativas.
• Preparación de informes para la alta gerencia.
• Ventas a través de la capacitación efectiva de los empleados.

Administrativo y comercial en Sucursal Bancaria - Banco AV Villas Colombia | 04/2016 - 07/2021

• Manejo de portafolio de personas y empresas.
• Ventas y fidelización de clientes.
• Dominio en bases de datos de clientes para venta multiproducto.
• Atención al cliente telefónica y personal.
• Manejo de la herramienta CRM para seguimiento y control de ventas.

Máster en Marketing e Investigación de Mercados - Universidad de Valencia - 2023

Administración de Empresas Comerciales - Universidad Colegio Mayor De Cundinamarca, Colombia - 2009