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Julia Guimarães

Julia Guimarães

Atencion al cliente/ CRM

Atención al Cliente / Soporte

Barcelona, Barcelona

Social

Acerca de Julia Guimarães:

Aspiro a ampliar mis habilidades y adquirir conocimientos nuevos que fortalezcan mi presencia en el mercado laboral y, además, ayuden a mi crecimiento personal. Tengo amplia experiencia en atención al cliente, tanto presencial como telefónica y por correo electrónico. Destaco especialmente en la resolución de dudas, problemas y seguimiento de pedidos. Me describo como una persona decidida, dedicada y empática, siempre dispuesta a enfrentarme a nuevos desafíos y siempre en continuo aprendizaje.

Experiencia

Encargada de desarrollar perfiles de clientes mediante la implementación de diversas estrategias, así como de asignar clientes a vendedores según sus perfiles. Responsable de generar informes mensuales y diarios que detallan los resultados de ventas de todos los equipos.

Gestión de planes colectivos y corporativos de salud y seguros, con enfoque en la atención al cliente y asuntos administrativos. Encargada de la relación directa con clientes, dando información sobre cancelaciones, actualizaciones y "downgrades". Registro preciso de información en el sistema de gestión para optimizar la atención al cliente y asegurar su satisfacción.

Educación

Carrera de Psicología en Sao Paulo, Brasil.

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