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Judith Robledo

Judith Robledo

Psicóloga

Atención al cliente / Soporte

Madrid, Madrid
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Social

Sobre Judith Robledo:

Mi experiencia ha estado siempre vinculada a las personas, enfocada principalmente en el ámbito educativo desde la intervención, asesoramiento, orientación como gestión de proyectos formativos.

A lo largo de mi trayectoria profesional he coordinado equipos, liderado proyectos y diversas acciones formativas en el campo de la educación.

Experiencia

Customer Success Team Lead

UCADEMY Julio 2022- actualidad

- Updates periódicos de la comunidad educativa.
- Elaboración y puesta en marcha de Customer Journey.
- Apoyo a equipo de desarrollo de contenido y operaciones.
- Asesoramiento al alumno.
- Gestión de incidencias.
- Mejora de los procedimientos de calidad.
- Implementación de procesos y mejoras para atención al alumno.- Updates periódicos de la comunidad educativa. - Elaboración y puesta en marcha de Customer Journey. - Apoyo a equipo de desarrollo de contenido y operaciones. - Asesoramiento al alumno. - Gestión de incidencias. - Mejora de los procedimientos de calidad. - Implementación de procesos y mejoras para atención al alumno.

Aptitudes: Liderazgo de equipos · Gestión de relaciones con clientes (CRM) · Mejora de procesos

 

Asesora Pedagógica

Campus Training Agosto. 2020 - Octubre. 2022 · 

- Realización de labores de seguimiento y tutorización (presencial y e-learning).
- Asesoramiento y orientación a los alumnos en su itinerario formativo, estableciendo objetivos y planificando su plan de estudios.
- Gestión de prácticas formativas y publicación de ofertas de empleo.
-Gestión administrativa de la delegación.
- Asesoramiento en itinerarios y convocatorias de oposición.
- Archivo de documentación y emisión de certificados académicos.


Psicóloga practicas

PSICÓLOGOS PRINCESA 81nov. 2019 - may. 2020 

- Atención psicológica individual de forma presencial y online.
- Elaboración de informes clínicos.
- Presentación de sesiones clínicas,talleres y distintas actividades formativas.

Educación

  • Máster Psicólogo General Sanitario (VIU) 2019-2021
  • Licenciatura Psicología (UGR) 2001-2007
  • Posgrado Especialización Coaching (UDCA) 2016-2017

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