Sobre Juan Mateus:
Estudiante de intercambio en madrid, papeles en regla. Experiencia en diversas areas, principalmente atención al cliente y trabajo en local.
Experiencia
- Desempeño de tareas administrativas generales y asistencia en tareas específicas asignadas.
- Desarrollo, soporte y seguimiento de los procesos y asignaciones a cargo.
- Recopilación de información y documentación para la preparación de los proyectos asignados.
- Coordinación e impulso de estrategias internas y externas, siguiendo lineamientos institucionales.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento por vía telefónica y correo electrónico.
- Registro de información y actualización de datos en el sistema.
- Utilización de herramientas informáticas de gestión.
- Apercibimiento a los bañistas que infrinjan las normas de seguridad o pongan en peligro su propia integridad.
- Vigilancia y prevención en el área asignada, garantizando en todo momento la seguridad de los bañistas.
- Aplicación de primeros auxilios y comunicación directa con los servicios de urgencias sanitarias.
- Prestación de formación en primeros auxilios y técnicas de salvamento.
- Supervisión y control de accesos a las instalaciones.
- Seguimiento y aplicación de los protocolos de seguridad vigentes.
- Trabajo eficaz en todo tipo de condiciones atmosféricas.
- Uso de la vestimenta de seguridad e identificación reglamentaria.
- Monitoreo constante para disminuir la probabilidad de incidentes.
- Cumplimiento de los estándares de trabajo recomendados para las iniciativas de seguridad.
- Colaboración con los diferentes departamentos para mejorar el servicio.
- Reporte de información y resultados a los responsables de ventas.
- Mantenimiento de los estándares internos y de atención al cliente fijados por la gerencia.
- Atención a los clientes en forma presencial y telefónica, y realización de venta directa y cruzada.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Venta de Juguetería y Ropa Infantil
- Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
- Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
- Confirmación y organización de citas con clientes y proveedores.
- Recepción y atención a visitas de clientes y directivos de empresas.
- Filtrado de llamadas y envío y recepción de mensajería y correspondencia.
- Gestión y archivo de documentación relacionada con la empresa.
Educación
Abogado, Derecho, 01/2023 - En curso
Universidad Complutense de Madrid - Madrid
- Cursando estudios de Derecho como estudiante de Intercambio, octavo semestre. [Cuarto Año]
Semillero de Investigación, Propiedad Intelectual y Legal Tech, 2021 - En curso
Universidad Sergio Arboleda - Bogotá
- Trabajo de investigación para publicación de artículo académico referente al Derecho Marcario, la competencia desleal y el Metaverso.
Abogado, Derecho, 01/2019 - En curso
Universidad Sergio Arboleda - Bogotá
- Cursando estudios en Derecho, Séptimo Semestre realizado. [Actualmente en Intercambio Internacional]
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