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Restaurantes / Servicio de alimentación
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Madrid
Juan Mateus

Social


Sobre Juan Mateus:

Estudiante de intercambio en madrid, papeles en regla. Experiencia en diversas areas, principalmente atención al cliente y trabajo en local.

Experiencia

  • Desempeño de tareas administrativas generales y asistencia en tareas específicas asignadas. 
  • Desarrollo, soporte y seguimiento de los procesos y asignaciones a cargo. 
  • Recopilación de información y documentación para la preparación de los proyectos asignados. 
  • Coordinación e impulso de estrategias internas y externas, siguiendo lineamientos institucionales. 
  • Atención personalizada al cliente y asesoramiento por vía telefónica y correo electrónico. 
  • Registro de información y actualización de datos en el sistema. 
  • Utilización de herramientas informáticas de gestión. 
  • Apercibimiento a los bañistas que infrinjan las normas de seguridad o pongan en peligro su propia integridad. 
  • Vigilancia y prevención en el área asignada, garantizando en todo momento la seguridad de los bañistas. 
  • Aplicación de primeros auxilios y comunicación directa con los servicios de urgencias sanitarias. 
  • Prestación de formación en primeros auxilios y técnicas de salvamento. 
  • Supervisión y control de accesos a las instalaciones. 
  • Seguimiento y aplicación de los protocolos de seguridad vigentes. 
  • Trabajo eficaz en todo tipo de condiciones atmosféricas. 
  • Uso de la vestimenta de seguridad e identificación reglamentaria. 
  • Monitoreo constante para disminuir la probabilidad de incidentes. 
  • Cumplimiento de los estándares de trabajo recomendados para las iniciativas de seguridad. 
  • Colaboración con los diferentes departamentos para mejorar el servicio. 
  • Reporte de información y resultados a los responsables de ventas. 
  • Mantenimiento de los estándares internos y de atención al cliente fijados por la gerencia. 
  • Atención a los clientes en forma presencial y telefónica, y realización de venta directa y cruzada. 
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra. 
  • Venta de Juguetería y Ropa Infantil 
  • Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa. 
  • Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos. 
  • Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades. 
  • Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia. 
  • Confirmación y organización de citas con clientes y proveedores. 
  • Recepción y atención a visitas de clientes y directivos de empresas. 
  • Filtrado de llamadas y envío y recepción de mensajería y correspondencia. 
  • Gestión y archivo de documentación relacionada con la empresa. 

Educación

Abogado, Derecho, 01/2023 - En curso 

Universidad Complutense de Madrid - Madrid 

  • Cursando estudios de Derecho como estudiante de Intercambio, octavo semestre. [Cuarto Año] 

 

Semillero de Investigación, Propiedad Intelectual y Legal Tech, 2021 - En curso 

Universidad Sergio Arboleda - Bogotá 

  • Trabajo de investigación para publicación de artículo académico referente al Derecho Marcario, la competencia desleal y el Metaverso.

 

Abogado, Derecho, 01/2019 - En curso 

Universidad Sergio Arboleda - Bogotá 

  • Cursando estudios en Derecho, Séptimo Semestre realizado. [Actualmente en Intercambio Internacional] 

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