Jose Luis Dominguez Batista

Madrid, Madrid

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Acerca de mí:

Profesor de Lengua inglesa, Traductor e Intérprete, Agente de Viajes, Atención al Cliente, Profesional de centro de atención. Cordial y con habilidades para prosperar en entornos dinámicos de atención al cliente. Ofrece dotes excepcionales en chat, email y llamadas; habilidades como teleoperador y teletrabajo. Inglés (C2) hablado con fluidez y escrito, español lengua materna. Dominio de herramientas como Service Now, Microsoft Teams y Google Meets, CRM y Unified Service Desk. Condiciones y equipos idóneos para teletrabajar.

Educación:

Licenciado. Lengua y Literatura inglesa. 1981
Universidad de La Habana. Cuba.
Master. Executive en Inglés Profesional (Nivel Oficial Marco Común Europeo C2) + Titulación Universitaria. 2021
Euroinnova Business School. Granada. España
 

Experiencia:

Atención y handling de pasajeros T4 Madrid Barajas 2020-2021
Interserve Facilities Services S.A.
 Atención y control de pasajeros en llegadas internacionales en T4 Madrid Barajas.
 A cargo del control y de temperatura corporal de los pasajeros, recogida de datos y asistencia a clientes con vuelos de conexión.
 Formo parte del grupo de trabajadores de primera línea en la lucha contra COVID 19.
 

Teleoperador Central de Reservas Paradores de España. 2020
Paradores de Turismo España.
 Recepción de llamadas en español e inglés, consulta de disponibilidad de habitaciones, y tarifas en el sistema de reservas de Paradores de  Turismo de España.
 Entrada de datos en sistema y reserva de habitaciones, itinerarios, rutas y restaurantes tanto para Amigos de Paradores como para colectivos, empresas e individuales.
 

Atención al cliente - Teleoperador 2020
The Walt Disney Corporation.
 Atención a los subscriptores de la plataforma de Streaming Disney Plus; en español e inglés mediante chats, emails y llamadas de voz.
 Resolución de problemas de pagos, problemas técnicos e informáticos, información general sobre la plataforma y el contenido. Reporte de las incidencias a la compañía con el uso de Service Now.
 Ser parte del grupo que operó el lanzamiento de Disney Plus en Europa.
 

Agente de Viajes – Director de Agencia 1990-2019
Buenvavista Travel Club 
 Marketing y Reservas de paquetes turísticos, alojamiento, renta de autos y servicios turísticos, coordinación y supervisión de servicios a prestar a clientes, Agencia de Viajes Destino Caribe y Buenavista Travel Club.
 Diseño de programas e itinerarios a medida, ampliar cartera de productos y ofertas, cotizaciones y reservas.
 Director de Agencia.
Traductor e Intérprete. 1986-1990
Misión Diplomatica de Cuba en Etiopía.

 Traductor e Interprete para la conserjería de asuntos económicos en la Embajada de Cuba en Ethiopía.
 Participar en el proyecto de Naciones Unidas para la ayuda a Etiopía en la lucha contra la hambruna provocada por la sequía en los 80´s.
Profesor de Inglés y jefe de Cátedra 1981-1986
Instituto Superior Pedagócico La Habana
 Profesor de Lengua y Literatura Inglesa.
 Participar en la formación de nuevos profesores de Lengua y Literatura Inglesa.
 

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