José Felix Gordo Castaño

Me considero una persona comprensiva, viva, responsable y con muchas aptitudes para desenvolverme en 
cualquier situación donde la comunicación es uno de los aspectos más relevantes aprendidos a lo largo de mi 
educación, en la cual he convivido periodos largos fuera de España.
La atención al cliente, la capacidad de ponerte en la piel del otro y siempre dar un trato individual y adaptado a 
cada situación. Mis años de experiencia bajo el sector de la hospitalidad y la atención al cliente me han 
enseñado a adaptarme a cada situación según lo requiera la circunstancia. 

Jefe de recepción Hotel MZ hoteles - Arrecife, Las Palmas provincia
octubre 2019 - Actualmente
Administración de albaranes y cobros. Tareas de recepción: check-in check-out/ resolución de dudas y 
asesoramiento turístico. Cobros de facturas de habitaciones, manejo de efectivo, contabilidad de turnos y
arqueos. Producción de ventas de distintas agencias y directos, así como cierre y apertura de ventas. 
Departamento de reservas y contacto directo con cliente vía e-mail y teléfono. Facturación de agencia, pedidos
y economato además de la correcta supervisión del departamento de recepción y hacer los horarios
correspondientes.
Recepcionista Hotel Urbanizadora hispano belga s.l. - Costa Teguise, Las Palmas provincia
octubre 2018 - octubre 2019
Check in - check out/ atención al cliente, resolución de quejas o dudas, tareas administrativas con la plataforma
de reservas. Contacto directo cliente, contacto vía email. Cobro de facturas, contabilidad y departamento de 
reservas.
Customer Service Representative Jet2.com and Jet2holidays - Arrecife, Las Palmas provincia
julio 2018 - octubre 2018
Bienvenida y despedida de clientes. Tareas administrativas y preparación de packs de bienvenida. 
Reclamaciones y pérdida de equipaje, resolución de conflictos. Horarios de recogidas en hoteles y tareas 
administrativas con programa interno.
Recepcionista-Administrativa Alquile un coche en canarias s.l. - Arrecife, Las Palmas provincia
diciembre 2017 - diciembre 2017
Check in/out, resolución de incidencias, mediador seguro vehículo. Atención de centralita de llamadas. Arqueos
y cierre de turnos
Autónomo en trabajos verticales. Lanzaltura - Arrecife, Las Palmas provincia
mayo 2017 - agosto 2017
Empresa de trabajos verticales. Restauración de fachadas, limpieza, pintura y rehabilitación.
Recepcionista rent a car Elizabeth auto - Puerto del Carmen, Las Palmas provincia
marzo 2017 - mayo 2017
Reservas, entrega de vehículos. Realización de contratos de alquiler y devolución de vehículos. Partes de
accidentes y atención al cliente.

Recepcionista de Hotel Las coronas de Teguise S.L. - Arrecife, Las Palmas provincia
julio 2012 - febrero 2017
CHECK IN CHECK OUT de clientes, facturación de agencia, contacto directo con cliente. Bienvenida y despedida 
huéspedes. Resolución de dudas, depto. de reservas. Tareas administrativas de recepción, asignación de 
habitaciones del depto. de pisos. Listados de departamentos, contabilidad todo incluido media pensión. Arqueos
y cierre de turnos + cierre del día.
Puesto de Botones hotel Gran Castillo - Castillo, Álava provincia
marzo 2012 - julio 2012
Playa Blanca. (no hubo finalización de contrato debido a cambio de puesto de tra- bajo)
Asistente Bibliotecario Finger Lakes Library FLCC - Canandaigua, NY
mayo 2009 - mayo 2010
Tengo experiencia como tutor de clases particulares de inglés durante tres veranos en una academia de 
refuerzo de Lanzarote, así como tutor de ESL (english as asecond lenguage) con grupos hispanos en la escuela 
primaria de Sodus, NY

Formación Profesional en Recepcionista Hotel
Foadis - Costa Teguise, Las Palmas provincia
julio 2012 - julio 2015
Universidad FLCC de Canandaigua
2008 - 2012
Título en Salud Integrada
Universidad Finger Lakes Community College
2009 - 2011
Ciencias
Universidad Finger Lakes Community College
2005 - 2007
I.E.S. en Ciencias
Cursado en Sodus Central High School SCH en NY
2004 - 2005
Colegio Arenas Internacional (Bilingual School) de Lanzarote
2000 - 2004