Jorge Wilmers Martins

Comunicación interpersonal, empatía, buen oyente, gestión de personas y recursos, trabajo en equipo o remoto, resiliencia ante situaciones adversas.

2022 Atención al Cliente en Cigna European Services (Madrid, España)
· Equipo europeo de atención al cliente en portugués e inglés. Recepción de llamadas telefónicas y emails de asegurados, para resolución de incidencias de pólizas e intercambiar información con otros departamentos.

2008 > 2022 Administrador en Ikobé Agrofloresta (São Luiz do Paraitinga,
Brasil)
· Manejé mi propia finca, enfocada en la producción agroforestal y el ecoturismo.
· Organicé y alojé visitas grupales de ecoturismo en el sitio para personas de todas las edades e intereses.
· Implementé un conjunto de datos representativos para recopilar y analizar lo feedback de los visitantes.

2018 > 2021 Vicepresidente Voluntario en la Asociación Minhoca - Parceros Agroecológicos (São Luiz do Paraitinga, Brasil)
· Colaboré para fortalecer el sistema de gestión de la Asociación.
· Organicé y gestioné las reuniones mensuales y la aplicación de los
estatutos de la Asociación.
· Mantuve contacto con consumidores para definir oferta y cotización de productos, lo que significó un incremento del 30% en el área productiva.
· Construí y mantuve una relación con asociados, ayudándolos a darse cuenta de la importancia de la organización colectiva.

2009 > 2013 Director Voluntario en la ONG Akarui (São Luiz do Paraitinga,
Brasil)
· Coordiné las equipes de proyectos; apliqué las normas estatutarias y representé la ONG en actividades institucional.
· Diseñé y verifiqué materiales de divulgación y contribuí con la administración de los medios digitales.
· Organicé y celebré eventos, talleres y charlas.

2002 > 2007 Subgerente en la Magma Design (Londres, Reino Unido)
· Supervisé el personal central de la librería especializada en deseño gráfico Magma - Sucursal de Clerkenwell Road, en la zona central de Londres.
· Colaboré para desarrollar e implementar las mejoras necesarias para las tareas diarias, creé una guía y capacité la equipe.

· Ayudé a organizar y actualizar el control de inventario de la tienda on-line, colaborando con la mejora continua del sistema de ventas virtuales.

1993 > 1996 Grado Universitario en Comunicación/Publicidad y Marketing – UNITAU - São Paulo, Brasil.