Jonatan Kweller

Profesional con más de 15 años de experiencia en el sector privado y recientemente establecido en Barcelona. Busco oportunidades para continuar mi desarrollo profesional en el ámbito de ventas o servicio al cliente. Poseo sólidas habilidades comerciales y comunicacionales. Mi enfoque centrado en el cliente y mi capacidad para establecer relaciones me han permitido alcanzar resultados exitosos. Estoy entusiasmado por unirme a un equipo dinámico y contribuir al crecimiento de la empresa.

Gestor de cuentas exclusive banking

Banco ICBC | Buenos Aires

Banca individuos.

Cartera de 800-1000 clientes de alta renta, con objetivos mensuales orientados a mantener la productividad, generar nuevas oportunidades de negocio y fidelizar el trato con la compañía.

• Asesoramiento y venta de productos financieros.

• Análisis de riesgo crediticio.

• Evaluación y otorgamiento de créditos.

• Seguimiento de casos y solución de gestiones.

• Cross-selling de cartera.

• Captación de nuevos clientes.

• Identificación de necesidades.

• Fidelización de clientes.

JEFE DE RETENCIONES Y FIDELIZACIÓN USS-Seguridad | Buenos Aires • Desarrollo de estrategias para el cumplimiento de KPIs y rentabilización del sector. • Mejora de funcionalidades de productos en relación con las necesidades del mercado. • Análisis de métricas y tendencias del mercado. • Gestión de conflictos, resolución de problemas y negociación con clientes internos y externos. • Detección de oportunidades comerciales y de negocios. • Optimización de procesos. • Aplicación de metodologías ágiles con el equipo. • Liderazgo de equipo, seguimiento de performance individual y desarrollo de carrera.

SUPERVISOR FIDELIZACIÓN Y VENTAS Directv | Buenos Aires Team leader de equipo de 40 personas. • Elaboración de informes de gestión, cumplimiento de KPIs, monitoreo de calidad de atención, coaching, manejo de relaciones interpersonales y técnicas de motivación. • Realización de análisis permanente de los ratios del área con el objetivo de tomar decisiones inmediatas que mejoren la performance y calidad del servicio.

BACHILLERATO

Martín Buber | Buenos Aires

2001

GRADO DE PSICOLOGÍA

UCES | Buenos Aires

Sin finalizar. Años cursados: 4/5

2015