Joarlyn Herrera

Soy una persona polivalente, responsable, resolutiva y de rápido aprendizaje. Tengo más de 5 años de experiencia en el sector turístico y busco crecer profesionalmente poniendo en práctica mis conocimientos adquiridos a lo largo de mi experiencia. Siempre doy lo mejor de mi en cada trabajo y me gusta ser un plus para la empresa.

Recepcionista, 05/2023 – 11/2024

Hotel Mirador Arabeluj - Granada

1. Realización de check in y check out.

2. Facturación y realización de cobros.

3. Recepción de llamadas.

4. Seguimiento para la solución de problemas.

5. Gestión de reservas por diversos canales.

6. Apertura y cierre de ventas a través de Siteminder.

7. Brindar información sobre los sitios turísticos de la zona.

8. Realización de inventario.

9. Uso del programa Horizontel.

Recepcionista, 09/2019 - 03/2020

Hotel Las Estrellas - Madrid

1. Atención personalizada a los huéspedes.

2. Recepción de llamadas.

3. Gestión de reservas.

4. Facturación y realización de cobro.

5. Realización de check in y check out.

6. Brindar información sobre los sitios turísticos de la zona.

Auxiliar Administrativo, 03/2019 - 08/2019

Narconon - Madrid

1. Atención y filtrado de llamadas telefónicas.

2. Preparación, redacción y edición de cartas, informes y correos electrónicos.

3. Gestión de agendas y citas.

4. Organización y clasificación de documentos y archivos.

5. Mantenimiento y actualización de la base de datos. 

Cajero Recepcionista, 09/2017 - 05/2018

Hotel Holiday Inn Convention Center - Nicaragua

1. Realizar check in y check out.

2. Dar seguimiento a solicitudes.

3. Manejo del sistema hotelero (Opera)

4. Elaboración de estados de cuenta, facturas y recibos.

5. Facturación de servicios exonerados de impuestos.

6. Control de ingresos monetarios por servicios de hotelería.

7. Realización de auditoria de ingresos.

8. Informe de pronóstico ocupacional.

9. Atención telefónica personalizada.

10. Realización y revisión de reservas a través de diversos sistemas.

Cajera, 01/2015 - 07/2017

Restaurante El Manantial - Nicaragua

1. Atención al cliente personalizada.

2. Recepción de pedidos y reservas telefónicas.

3. Solución de quejas y problemas.

4. Manejo, control y arqueo de caja chica.

5. Facturación y realización de cobros.

6. Registro de movimientos de entradas y salidas de dinero.

7. Elaboración de inventario. 

Licenciatura, Gestión y Desarrollo del Turismo, 2013 - 2017

Universidad Centroamericana (UCA) - Managua, Nicaragua

Bachiller, Ciencias y Letras, 2008 - 2012

Colegio Diocesano San Luis Gonzaga - Matagalpa, Nicaragua