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Barcelona
Jesus Lopez

Jesus Lopez

Servicio de atención al cliente

Restaurantes / Servicios de Alimentación

Barcelona, Barcelona

Social

Acerca de Jesus Lopez:

Si hay algo que me caracteriza es que me 
involucro 100% en todo lo que hago, me 
considero una persona proactiva y resolutiva que se focaliza en resultados establecidos por la empresa, consistente y perseverante para obtener los resultados deseados. Con experiencia en el área de servicio al cliente.Me gusta trabajar en equipo compartiendo conocimientos y experiencias. Además, no me faltan las ganas de aprendizaje lo cual me facilita adaptarme y aprender algo nuevo. Estoy interesado en orientarme en trabajosrelacionados al área del servicio al cliente.

Habilidades:

➢ Capacidad de adaptación.
➢ Actitud empática y resolutiva
➢ Atención al detalle.
➢ Facilidad para trabajar en equipo.
➢ Orientación de servicio.
➢ Gestión del tiempo.
➢ Compromiso.

Experiencia

RESTAURANTE MCDONALD`S 
Responsable experiencia al cliente. 
Noviembre 2021 – Octubre 2022 Madrid.


➢ Velar en todo momento por la buena imagen del restaurante de cara 
a los clientes y terceros, procurando siempre el mayor confort y 
bienestar del cliente. 
➢ Trabajar conjuntamente con la gerencia del restaurante en la 
elaboración del material necesario para la comunicación al público de 
nuevas promociones de ventas y publicidad. 
➢ Responsable de la custodia de los artículos de promociones tales 
como premios y artículos infantiles, mediante inventarios.
➢ Encargado a todo lo referente a la celebración de cumpleaños 
infantiles, preparando y atendiendo a los mismos, y vigilando el buen 
estado de la decoración y mobiliario del salón, así como el aspecto 
externo del restaurante.
➢ Atención y gestión de quejas. 
Personal de equipo.


Diciembre 2019 - Octubre 2021 Madrid.


➢ Cajero (tomar el pedido y cobrarlo).
➢ Expedir (organizar el pedido).
➢ Corredor (entregar y revisar que el pedido este correcto).

Educación

Formación Complementaria

➢Curso tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
(20 h) CEP (Confederación de empresarios de Pontevedra). 
Mayo 2022 - Junio 2022 Madrid 
➢Curso técnico en ofimática
(180 h) Escuela Financiera. Agosto 2020 - Octubre 2020 Málaga
➢Curso estrategias de servicios : calidad y orientación al cliente
(100 h) Femxa. Marzo 2020 - Mayo 2020 Vigo


Formación Profesional

➢Tecnólogo en contabilidad y finanzas
Sena Julio 2010 – Junio 2012 Colombia

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