Jesús Garrido González

Amplia experiencia en puestos técnicos y en la gestión de proyectos importantes disfrutando de éxitos. Habituado a liderar equipos multidisciplinares, logrando objetivos y respetando siempre la planificación. Mi máximo valor es la responsabilidad que siempre aplico a mi trabajo. La trayectoria ascendente que he tenido hizo que pueda bajar a nivel técnico o liderar reuniones con el CIO.
Conocimientos y experiencia en UNIX, Oracle DB, Shell Script, Cluster, Jboss, Tomcat, SQL, Project, Microsoft Office 365. Experto en metodologías híbridas con Waterfall y Agile con SCRUM. Me caracterizo por mi creatividad, positividad, empatía y me adapto siempre a mi interlocutor.

Como resumen en los últimos años, he estado trabajando como Project Manager en la integración entre Vodafone y Telefónica en el acuerdo ARIEL para compartir red FTTH, con la red de Más Móvil y con Orange. Además, lideré el Upgrade del CRM AMDOCS (sistema crítico y corazón de la compañía). Tengo además la visión de red dado que fui responsable de la coordinación del equipo de supervisión y primer nivel de la compañía y técnica por mis años en operación y mantenimiento administrando DB/UNIX.

Jefe de Proyecto Agosto/2016 - Julio/2024
Vodafone España. Madrid

Funciones: Liderar proyectos de transformación (técnicos), de productos para particulares y para empresas. Velar por una recogida de requisitos acorde con el alcance, en algunos casos diseñar la arquitectura junto con el equipo técnico si aplica, desarrollar la planificación del proyecto y velar por la misma, trabajar en el Diseño coordinando reuniones técnicas, hacer seguimiento de la fase de pruebas QA, gestión en la puesta en producción.
Logros: Lideré proyectos de upgrade técnicos en sistemas críticos para el Negocio de Vodafone sin incidencias y respetando siempre la planificación (CRM AMDOCS, Documentum, HPSA). En el Upgrade CRM AMDOCS gestione a más de 11 proveedores y equipo de 50 personas de manera exitosa. Integración de huella FTTH con Orange, Más Móvil y Telefónica que permitió a Vodafone ampliar el negocio en fecha y con calidad. Mejora en el ciclo de vida y estrategia de la planta de CPEs para los clientes de fibra. Máxima evaluación de desempeño en los últimos 5 años (Top Talent, Top Performer)

Service Management Improvements Mayo/2015 - Julio/2016
Vodafone España. Madrid

Funciones: Responsable de la disponibilidad de la red de ADSL en Vodafone España. Identificar y liderar procesos de mejora y Transformación Digital para mantener los objetivos marcados desde Network Operations
Logros: Desarrollé un proceso en automático para el cálculo del KPI de disponibilidad de la red que permitió liberar recurso con dedicación total y reducir el tiempo de cálculo. Mejore la disponibilidad de la Red reduciendo el 35 % de incidencias abordando distintos proyectos tras el análisis de las mismas.

Continual Service Improvement (Network Operations) Febrero/2013 - May/2015
Vodafone España. Madrid

Funciones: Estudio de debilidades y mejoras en los flujos de los servicios de provisión de ADSL, Office 365, Vodafone en tu casa, entre otros. Siendo responsable del E2E y Ciclo de Vida de los productos. Generación y automatización de reportes explotando datos desde las plataformas involucradas en el E2E. Participación en los proyectos de desarrollo desde la toma de requisitos.
Logros: Tras varios análisis complejos de los flujos de provisión de la compañía, conseguí un ahorro directo de 6 MM€ por el pago de interconexión por servicios de ADSL que estaban desconectados sin cliente. Cree un proceso de auditoría y regularización en automático que evito la situación anterior.

Specialist Operation and Maintenance Agosto/2007 - Febrero/2013
Vodafone España. Madrid

Funciones: Operación y mantenimiento de las plataformas de Servicios. Resolución de incidencias. Seguimiento de proyectos ante la puesta en producción de nuevas versiones realizando testing de los servicios y de las plataformas/aplicaciones involucradas. Optimización de flujos. Control a suministradores de la entrega y calidad de los nuevos desarrollos.
Logros: Aborde varios proyectos que mejoraron al 100% de disponibilidad como la provisión en automático de las tarifas de datos o la firma de permanencias. Evaluación de desempeño máxima durante tres ejercicios (Top Talent, Top Performer)

Tecn.Centro Gestion Red – Coordinador May/2005 - Julio/2007
Vodafone España. Madrid

Funciones: Coordinación del grupo de supervisión. Responsable de liderar el seguimiento de incidencias críticas y con alto impacto en los clientes. Generación de informes para el reporte a la primera línea de dirección.
Logros: Mis responsables y la empresa, me hicieron varios reconocimientos por mi forma de realizar la comunicación y reporte, coordinando las mesas de crisis ante incidencias graves y evitando siempre una indisponibilidad alta con afección a los clientes.

Tecn.Centro Gestion Red Agosto/2001 - Abril/2005
Vodafone España. Madrid

Coordinador CAC Soporte Técnico Noviembre/1998 - Julio/2001

Power Line. Madrid

MBA. Business Expert. Trasformación Digital. The Power MBA. Madrid 2022
Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones informáticas. 2001