Jeninffer Alexandra Toro saenz

Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Orientada al detalle, con excelentes habilidades de planificación, organización y gestión. Dedicada a brindar la mejor atención al cliente mediante un trato amable y profesional.

TELEOPERADOR FINANCIERO ATENCION AL CLIENTE CAMPAÑA

BANKINTER VENTAS Y ATC

MAJOREL TELEPERFORMANCE 2026

Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.

Seguimiento y fidelización de clientes para futuras ventas.

Escucha activa y empatía con los clientes durante las llamadas.

Atención a reclamaciones y gestión de incidencias en ventas.

Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.

Aplicación de estrategias de venta cruzada de productos para aumentar el volumen de ventas.

Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.

TELEOPERADOR CAPACITADOR BACK OFFICER

FINANCIERO CAMPAÑA BANKINTER

IMAN TEMPORINGT ETT

2023-2025

Seguimiento de todas las etapas de la venta: oferta, negociación, cierre, cobro y facturación.

Cierre de ventas y seguimiento posventa para medir la satisfacción del cliente, verificacion de las ventas del equipo revision de documentacion.

Ejecución de tareas administrativas vinculadas a la tramitación de contratos y la gestión de ventas, capacitacion de agentes de campaña reforzando induccion a la venta Gestión cordial de las quejas y reclamaciones de los clientes, priorizando su resolución.

Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.

Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.

ATENCION AL CLIENTE Y ASESOR COMERCIAL

Aserfinc y CIA. LTDA

2020-2022

Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Atención y servicio al cliente.

Resolución de problemas y atención a incidencias.

Gestión de tareas y plazos.

Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Gestión de documentación y archivos.

Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.

Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

Asesoria Integral Ph sas

2018-2021

Ejecución de los procesos administrativos del área aplicando las normas y procedimientos definidos.

Registro, control y actualización de las operaciones de la empresa.

Procesamiento de la información requerida en la base de datos.

Diseño y desarrollo de propuestas operativas de optimización de

procedimientos y tareas administrativas..

Control y orden de los documentos del área administrativa, y gestión de su archivo.

Interpretación de los aspectos organizativos y administrativos de la empresa, incluidos los mecanismos y procesos.

Análisis y gestión de procesos de compras, controles de suministros y de su almacenamiento 

T.S.U ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Universidad Rufino Blanco Fombona

2012-2016

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

CURSO TELEOPERADOR

Instituto Educacativo para la Formacion Profecional