JAVIER DIAZ

Profesional de más de 20 años de experiencia en trabajo de cara al público en ámbito multinacional como nacional.

Me considero una persona con actitud proactiva, dispuesta y con facilidad para aprender. Con conocimiento detallado de los productos ofertados, habilidades para realizar los trabajos de forma profesional, con una actitud incansable enfocada en el éxito.

Excelente trato profesional. Amigable, agradable y siempre profesional bajo presión. Próspero en ambientes de ritmo rápido y ajetreado.

Capaz de trabajar en equipo y de forma independiente, según las necesidades.

Aprendizaje muy rápido.

Trabajo estable

2019- 2021 Emergia Contact Center 

Departamento de recepción de llamadas para el banco BANKINTER. Realización de todos los servicios asociados a la banca: transferencias, resolución de incidencias, web, venta cruzada y atención al cliente.

Funciones de asesor comercial en el departamento de bajas de la operadora MAS MOVIL, realizando tareas de atención al cliente y retención.

Gestión de todo tipo de operaciones para el banco ING, realizando venta cruzada de productos financieros y atención al cliente.

2015 – 2019  Grupo Porcelanosa Venicer España

Agente Comercial..- Prospección, visita a promotoras, arquitectos e Interioristas, captando, fidelizando y ampliando la cartera de clientes. Seguimiento y control de pedidos. Stockajes, suministros, facturación y transporte. Manejo CRM y SAP.

2014 –  2015          Marriot International Cork (en Irlanda)

Agente de reservas.- Acomodar y documentar las peticiones especiales de los clientes. Realizando las tareas según lo solicitado por los supervisores.

Idiomas utilizados: Español 60% + Inglés 40%..

2011 – 2014            Soluciones Pyms, S.L.

Jefe de ventas.- Pricing, compras y negociación con proveedores, control de márgenes enfocados a la rentabilidad. Captación y mantenimiento de grandes cuentas. Manejo de reclamaciones y atención al cliente.

1998 – 2011            Altadis (Tabacalera)

Agente de ventas.- Especialista en ventas cara a cara. Gestión, mantenimiento y expansión de la cartera de clientes. Aplicación de marketing en el punto de venta. Colocación de lineales, control de vending. Monitoreo financiero.

BACHILLERATO