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Ivana De Ornelas

Ivana De Ornelas

Atención al cliente ┃ Customer Service

Atención al Cliente / Soporte

Gandia, Valencia

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Acerca de Ivana De Ornelas:

Soy una persona responsable, empática y con vocación por la atención al cliente, cuento con experiencia laboral en ventas y hostelería en Venezuela e Italia, lo que me ha permitido desarrollar competencias clave como la comunicación efectiva, la organización y el trabajo en equipo en entornos multiculturales. Me adapto con rapidez, aprendo con agilidad y tengo disponibilidad inmediata para asumir nuevos retos profesionales.

  • Flexibilidad y adaptabilidad a las tareas y horarios. 
  • Manejo fluido de correo electrónico (Gmail, Outlook) para comunicación profesional y gestión de tareas.
  • Dominio de herramientas de productividad de Google (Drive, Docs, Sheets, Slides) y Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, OneDrive).
  • Conocimiento en HTTPS y UI/UX, especializándome en herramientas como Figma. 
  • Organización de archivos en la nube, colaboración en documentos compartidos y edición en tiempo real.
  • Familiaridad con plataformas administrativas y entornos digitales de trabajo al igual que con Data Entry.
  • Atención orientativa al cliente. Resolución de problemas de manera asertiva. Superación de objetivos de venta semanales y mensuales. 
  • Disposición para aprender.
  • Idiomas: Ingles B2, Alemán A2 e italiano B1

Experiencia

  • Mini Market Mily - Venezuela (08 de mayo del 2024 - 17 de enero del 2025)
  • Baia Domizia Camping Village - Italia (01 de julio del 2025 - 01 de septiembre del 2025)

Educación

  • Bachiller de la Unidad Educativa Julio José Garmendia Murrieta, 2024 
  • Titulo de manejo y creación de hojas de cálculo de excel impartido por el Grupo García Ibañéz, 2025
  • Estudiante de la EOI de Gandia en los cursos de Alemán e Ingles, 2025 - Actualidad.

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