Ivan Dinis

Profesional con más de 10 años en el
sector hostelero y con licenciatura en
Ciencias Políticas. Experto en
servicio al cliente, gestión y
resolución de problemas, con
habilidades sobresalientes en
comunicación e interpersonales.
Demostrada capacidad para trabajar
efectivamente como parte de un
equipo y adaptarse a ambientes
cambiantes.

Front of House Manager
The Hari London / Mondrian
London at Sea Containers
Sept 2015 to Jan 2022
Gestioné recepción en dos hoteles
5 estrellas en Londres (85 y 359
habitaciones respectivamente)
Mejoré flujos de trabajo mediante la
optimización de procedimientos y
sistemas administrativos.
Fomenté la comunicación y
colaboración entre departamentos
mediante el establecimiento de
relaciones sólidas.
Supervisión de operaciones de
front office en un edificio de
oficinas de clase mundial en la City
de Londres
Monitoreo y mantenimiento de altos
estándares de entrega de servicios
para garantizar excelentes
experiencias de los huéspedes
Gestión de presupuestos y análisis
financieros para maximizar los
ingresos y minimizar los costos
Capacitación y desarrollo del
personal para brindar un servicio
excepcional.
Guest Services Manager
City of London Gresham St
Paul's
Jan 2022 - Presente

Licenciatura en Ciencias Políticas
2009-2012
Universidad de Lisboa
 

Curso de Dirección y Gestión
Turística
2007-2008
Hotel Partner Institute