Isabel Mallat

Más de 10 años de experiencia profesional. Don de gentes. Eficacia, eficiencia, orientación a la calidad, gestión y resultados.  Excelencia en comunicación escrita y oral.

• Auxiliar Administrativa / Recepcionista / Consultora de Negocios Digitales
• Consultoría de Servicios a Proveedores de Administradores de Fincas. Formación en uso de plataforma digital y acciones de marketing. Servicio postventa, seguimiento y fidelización de clientes. (IESA Comunidades Tecnológicas) (02/2022–actualmente)
• Auxiliar de Información. Gestión de flujos de acceso, información y formación en uso de tecnología para realización de trámites (Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) (12/2021–01/2022/ Sustitución)
• Atención de visitas, control de accesos, reparto de mensajería, gestión de llamadas y apoyo logístico (Ministerio de Ciencia e Innovación, Espacio Igualdad Elena Arnedo, Centro Cultural La Corrala, Instituto Ciencias Agrarias, Universidad Autónoma). (SBC Outsourcing) (09/2021–12/2021/ Sustituciones)
• Digitalización, gestión y organización de base de datos de plantilla de trabajadores para el Dpto. de Recursos Humanos (Lefebvre) (06/2021–09/2021)
• Gestión de documentación y datos. Tramitación de expedientes del Ingreso Mínimo Vital (IMV) (Tragsa) (07/2020–01/2021)
• Atención al cliente. Gestión comercial y de pedidos. Solicitud y control de mercancía. Manejo de base de datos. Gestión, revisión y clasificación de documentación. Apoyo en acciones de marketing. (MS Ragazza) (07/2019–12/2019) 
• Gestión de citas, reservas, base de datos, correo electrónico y documentación. Redacción de documentos e informes. Recepción y despacho de mensajería. Gestión y planificación de salas de reuniones. Recepción y gestión de llamadas externas e internas. Control de accesos y atención de visitas. Tramitación de solicitudes y apoyo logístico. (Ideas Originales de Investigación, IO) (12/2008–08/2010)
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• Atención al Cliente / Teleoperadora
• Teleasistencia domiciliaria. Seguimiento de usuarios/as. (Ilunionsociosanitario - Ayuntamiento de Madrid) (02/2018–05/2018 / Sustitución)
• Encuestas de satisfacción e investigaciones de mercado: 

- Encuestas electorales. (Instituto Indago) (01/2015–01/2019 / Freelance)

- Encuestas de telefonía móvil y apoyo al departamento de marketing en trabajo de campo. (Ideas Originales de Investigación, IO) (12/2008–12/2009)

- Encuestas y codificación de las mismas de EMT, Metro de Madrid y Renfe. (Tema Grupo Consultor) (11/2007–11/2008 / Freelance)

• Gestión y concertación de citas para concesionarios del sector de la automoción. (MK Persons) (10/2015–11/2015 / Campaña temporal)
• Gestión de contratos. Tramitación de contratos de Jazztel y Orange y venta cruzada. (Leads4Sales) (09/2012–09/2013) 
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• Marketing y Comunicación 
• Captación de nuevos clientes. Consolidación de cartera. Desarrollo de proyectos. (Milota Eventos) (01/2016–07/2016 / Freelance)
• Elaboración de newsletter digital abordando temáticas en áreas de marketing, formación, economía y sociedad, entre otras.(EALDE Business School) (01/2016–07/2016 / Freelance)
• Diseño y desarrollo de campañas de prensa (redacción, envío y seguimiento de notas de prensa). Contacto con medios de comunicación para entrevistas, reportajes y cobertura de actividades. Generación de contenidos web. Relaciones corporativas/institucionales. Organización de eventos. (Ediciones Turpial) (09/2010–09/2012).   

• Licenciada en Periodismo  (Universidad Complutense de Madrid / 2013)