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San Sebastián de los Reyes
Isaac Sergio

Isaac Sergio

San Sebastián de los Reyes, Madrid
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Social

Sobre Isaac Sergio:

Responsable, Puntual y Comprometido

Experiencia

He estado desempeñando la actividad de Force Desk, destacando la medición de los tiempos de llamadas y los skill en los que los agentes deben encontrarse según las campañas manejadas a parte de la asignación de PVD y descansos por convenio, según la jornada laboral que se tenga, asignar vacaciones y días libres según el comprometido Vs el requerido que tengamos por días. Este trabajo lo he estado realizando a lo largo de 3 años y se reportaba a el supervisor del área encargado de mostrar los datos como NDA (nivel de atención)Y NDS (nivel de servicio) bien sea al gerente de las cuentas o al encargado directamente de lo que tiene que ver con planificación y forcé

Educación

Soy Ingeniero Civil, graduado en la universidad Santa Maria en Venezuela.

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