Irina Kuznetsova I

Irina Kuznetsova

Madrid, Madrid

Este profesional está en búsqueda activa de empleo

engineering Freelancer

Acerca de mí:

Profesional del sector Retail - Lujo, con más de 10 años de experiencia en firmas internacionales de primer nivel. Involucrada en la búsqueda constante de negocio y consecución de objetivos tanto indi- viduales como de equipo. Protocolo y organización de eventos orientados a resultados. Como Sales Manager estoy acostumbrada a la captación de nuevos clientes y en fidelizar a los que ya existen. Po- sitiva, empática y con alta capacidad de trabajo en equipo.

Educación:

Licenciatura en Economía, Universidad de Federación Rusa

Experiencia:

VERSACE (C/SERRANO, Madrid) Sales Manager – Embajadora de Cartera de Clientes. 2015 - 2021


BDBA(C/SERRANO, Madrid) – Responsable de Atención al Cliente y Assistant Store Manager 2012 – 2015 

En dos últimos trabajos funciones realizadas: Implementación de Reportes Mensuales y estrategias de Retail (procedimientos y políticas) Implementación de metodología de ventas (cross-selling, up-selling, protocolo de venta detallado, etc.)
Reclutamiento y training de nuevas Sales Assistants.
Responsable de los clientes del Este de Europa.
Responsable de la prestación de un servicio al cliente personalizado y excelente.
Resolución de incidencias y consultas de los clientes
Colaboración con el departamento de RR.PP. (visitas a tienda de bloggers e influencers). Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio. Manejo de KPIS relativos a la excelencia y al Customer Experince.
Informes diarios y mensuales. Análisis de ventas previsiones.
Mantenimiento de los estándares de Visual Merchandising e implementación de estrategias para atraer nuevos clientes.
Gestión de las ventas por Farfetch.
Gestión de stock e Inventario.
A cargo de la línea de woman RTW.
Excelente conocimiento del producto. Orientación al detalle. Emisión de facturas.
Merchandising visual.
Transferencias nacionales e internacionales.
Conocimiento de KPI's y SAP.
Excelente servicio al cliente.
Inventario de stock.
Excelentes habilidades de comunicación.

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