Inmaculada Moreno Diaz

Profesional con amplia experiencia en el sector. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente. Con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad de solucionar los problemas y las dudas que puedan surgir a los clientes. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera profesional y dar lo mejor de mi.

Gestora de cuentas- Teleoperadora Gestomarketing 09-2023/052024 • Comercialización de productos, servicios y seguimiento posventa. • Búsqueda de nuevos clientes y fidelización de los existentes. • Definición de la estrategia comercial de las cuentas claves. • Análisis de mercado para la identificación y administración de las cuentas asignadas. • Seguimiento y soporte a los clientes con los proyectos y ventas cerradas. • Diseño y presentación de propuestas a clientes. • Negociación y cierre de acuerdos. • Contacto con los clientes de manera presencial, telefónica o por correo electrónico. • Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar problemas. • Resolución de problemas y quejas de los clientes. • Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza mediante una comunicación clara y efectiva. • Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Gestor punto de ventas- Pescanova 07-2018/12-2018 Posicionamiento de la empresa y su producto mediante el cumplimiento de las metas propuestas. • Aplicación de las técnicas de marketing y ventas sugeridas por la empresa. • Elaboración diario de reportes del avance de las ventas. • Promoción de productos y servicios comercializados por la empresa. • Realización de visitas a clientes potenciales y existentes. • Desarrollo e implementación de estrategias comerciales efectivas. • Ventas y asesoramiento personalizado al cliente. • Realizando entre otras las siguientes funciones : Toma de datos descriptivos. Control de número de facings y referencias propias. Control de precios, PLV colocado. Chequeo de pedidos. Negociación de espacios de alquiler. Negociación de espacios de alquiler. Colocación de PLV y/o promociones. Reposición de lineal. Desarrollo de acciones para aumentar las ventas y mejorar la imagen corporativa. Comercial de ventas – Vidal 09-2010/ 10-2010 Supervisión de procesos de ventas y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente. • Organización de actividades de promoción para la captación y fidelización de nuevos clientes. • Cierre de ventas con clientes de manera presencial, telefónica y digital. • Negociación con proveedores, garantizando la disponibilidad de productos de ventas. • Búsqueda de oportunidades de negocio y captación de clientes. • Registro de los detalles de ventas en la base de datos de la empresa. • Seguimiento a la resolución de problemas e incidencias reportadas por los clientes. • Atención al cliente de alta calidad de manera presencial, telefónica o por correo electrónico Actualización del portafolio de productos y servicios de la empresa. • Respuesta de dudas, consultas y objeciones de los clientes. Dependienta de tienda – Moviestar 05-2010/07-2010 Limpieza de la tienda y mantenimiento en todo momento. • Organización y colocación de artículos en la tienda para garantizar una presentación atractiva. • Atención al cliente de forma personalizada, asegurando un servicio de calidad. • Gestión de cobros, devoluciones y cambios de productos. • Respuesta a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y presencial. • Cumpliendo los objetivos de venta y calidad de atención de la empresa. • Control de stocks en la tienda y el almacén para la preparación de pedidos. • Realización de arqueos de la caja al final de turno. • Recepción y control de mercancía entrante. • Fidelización de los clientes mediante trato personalizado y profesional. • Presentación de productos y servicios de la empresa a clientes potenciales y respuestas de sus consultas. • Búsqueda y captación de nuevos clientes. • Gestión y actualización de la cartera de clientes. • Cumpliendo los objetivos planteados por la empresa. • Resolución eficaz de problemas y reclamaciones de los clientes. • Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus dudas. • Reposición de suministros y organización del local de ventas. Gestor de punto de ventas – Metafase 02-2010/ 03-2010 Posicionamiento de la empresa y su producto mediante el cumplimiento de las metas propuestas. • Aplicación de las técnicas de marketing y ventas sugeridas por la empresa. • Elaboración diario de reportes del avance de las ventas. • Promoción de productos y servicios comercializados por la empresa. • Realización de visitas a clientes potenciales y existentes. • Desarrollo e implementación de estrategias comerciales efectivas. • Ventas y asesoramiento personalizado al cliente. • Realizando entre otras las siguientes funciones : Toma de datos descriptivos. Control de número de facings y referencias propias. Control de precios, PLV colocado. Chequeo de pedidos. Negociación de espacios de alquiler. Negociación de espacios de alquiler. Colocación de PLV y/o promociones. Reposición de lineal. Desarrollo de acciones para aumentar las ventas y mejorar la imagen corporativa. Comercial externo- Escayolas hermanos León 02-2009/01-2010 Atención y seguimiento a clientes de forma presencial, telefónica o por correo. • Presentación de productos y servicios de la empresa a clientes potenciales y respuestas de sus consultas. • Búsqueda y captación de nuevos clientes. • Gestión y actualización de la cartera de clientes. • Cumpliendo los objetivos planteados por la empresa. • Resolución eficaz de problemas y reclamaciones de los clientes. • Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus dudas. • Reposición de suministros y organización del local de ventas. Gestor de punto de ventas – Mars 07-2008/02-2009 Posicionamiento de la empresa y su producto mediante el cumplimiento de las metas propuestas. • Aplicación de las técnicas de marketing y ventas sugeridas por la empresa. • Elaboración diario de reportes del avance de las ventas. • Promoción de productos y servicios comercializados por la empresa. • Realización de visitas a clientes potenciales y existentes. • Desarrollo e implementación de estrategias comerciales efectivas. • Ventas y asesoramiento personalizado al cliente. Realizando entre otras las siguientes funciones : Toma de datos descriptivos. Control de número de facings y referencias propias. Control de precios, PLV colocado. Chequeo de pedidos. Negociación de espacios de alquiler. Negociación de espacios de alquiler. Colocación de PLV y/o promociones. Reposición de lineal. Desarrollo de acciones para aumentar las ventas y mejorar la imagen corporativa. Comercial externo- Disofic 03-2008/ 06-2008 Supervisión de procesos de ventas y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente. • Organización de actividades de promoción para la captación y fidelización de nuevos clientes. • Cierre de ventas con clientes de manera presencial, telefónica y digital. • Negociación con proveedores, garantizando la disponibilidad de productos de ventas. • Búsqueda de oportunidades de negocio y captación de clientes. • Registro de los detalles de ventas en la base de datos de la empresa. • Seguimiento a la resolución de problemas e incidencias reportadas por los clientes. • Atención al cliente de alta calidad de manera presencial, telefónica o por correo electrónico Actualización del portafolio de productos y servicios de la empresa. • Respuesta de dudas, consultas y objeciones de los clientes. Comercial externo – U.G.T Sevilla 06-2006/12-2007 Supervisión de procesos de ventas y seguimiento para asegurar la satisfacción de los afiliados. • Organización de actividades de promoción para la captación y fidelización de nuevos afiliados. • Búsqueda de oportunidades de negocio y captación de afiliados. • Registro de los detalles de afiliados en la base de datos de la empresa. • Seguimiento a la resolución de problemas e incidencias reportadas por los clientes. • Atención al cliente de alta calidad de manera presencial, telefónica o por correo electrónico Actualización del portafolio de productos y servicios de la empresa. • Respuesta de dudas, consultas y objeciones de los clientes. Expendedora/dependienta BP 07-2005/04-2006 Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo. • Elaboración del balance de caja tras el cierre de la jornada. • Verificación de la calidad de gasolina a repostar por los clientes. • Atención al cliente en caja y asesoramiento sobre precios y tipos de productos de la tienda. • Reposición de productos de la tienda. • Asistencia a clientes para repostar en el repostajes y cobro de servicios. • Gestión de incidencias reportadas en el repostaje y cobro de servicios. • Control de la caja registradora, terminales de tarjetas bancarias y operaciones con cheques, • Limpieza del área de surtidores, parking y tienda en general. • Supervisión de los túneles de lavado. Envasadora/Cortadora Condaplast 07-2002/07-2005 Control de colocación y recuperación de las piezas de trabajo en la línea de producción. • Preparación, ajustes de parámetros de funcionamiento u operación de las maquinas de corte. • Detección de fallas en las maquinas y notificación de incidencias. • Uso de distintas técnicas y métodos de corte según el material y el producto final deseado. • Empaquetado seguro de las piezas para su envió o almacenamiento. • Mantenimiento del orden y la limpieza en el espacio de trabajo. • Cumplimiento de las normas de calidad y seguridad de la empresa. • Definición del proceso más adecuado para la realización de cada corte. • Afilado de cortadores para mantenernos en óptimas condiciones de uso. • Inspección detallada de todos los productos terminados. • Lubricación de la maquinaría para asegurar su correcto funcionamiento. • Manejo de máquinas y herramientas para el trabajo sobre distintos tipos de plásticos. • Ajuste adecuado de maquinaria para alcanzar los objetivos de producción. • Reducción de residuos y eliminación de excesos de material después de cada uso. Locutora de radio Radio Rinconada 05-1996/06-2002 Interacción con radioyentes en programas en vivo. • Grabación de programas y segmentos de radio para su posterior emisión. • Presentación de distintos programas de radio sobre distintas temáticas. • Locución comercial para empresas e instituciones en anuncios de radio. • Realización de entrevistas en vivo y grabadas para su difusión. • Trabajo a pie de calle para realizar entrevistas e informal en vivo. • Tratamiento de temas cotidianos y de actualidad relevantes para la audiencia. Limpiadora Clece 05-2000/01-2002 Limpieza de aparatos sanitarios, pisos y espejos de baños. • Uso de productos de limpiezas adecuados para cada superficie. • Aspirado de alfombras y fregado de pisos. • Apoyo en la limpieza de sectores específicos según sea necesiario. • Control de suministros de limpieza y notificación de faltas para realizar los pedidos necesarios. • Mantenimiento de ambientes y mobiliario según las normas establecidas por el área. • Aviso inmediato de las posibles deficiencias y de las reparaciones necesarias .

Cursos realizados : Curso de Formación Continua de SELECCIÓN, FORMACIÓN y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS 600 horas . Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) Curso de Formación Continua de EFICACIA COMERCIAL: TÉCNICAS DE VENTAS 600 horas. Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) Curso de LOCUCIÓN DE RADIO Y AUTOCONTROL TÉCNICO 100 horas. Ayuntamiento de La Rinconada Curso de ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE 300 horas. Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) MARKETING DIGITAL 300 horas . Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA)