Inés Bueno

Graduada en Turismo en la UIB y máster de Turismo Sostenible y TIC en la UOC. Me encanta el mundo del turismo, los viajes y los idiomas.

Europalia Agencia de Viajes, S.A. – Palma 
- Cotizaciones a grupos y seguimiento del grupo de clientes: estancias, excursiones, 
restauración, etc. 
- Carga de precios en intranet Gestcom, actualización de ofertas, EBB, etc. 
- Contenido Página Web de la cadena hotelera, así como contenido técnico de las características 
de los hoteles para los diferentes Tour Operadores, flyers de contenido, imágenes, etc.
- Atención al cliente Online: cuestionarios de satisfacción a través de cuestionarios internos y 
atención a opiniones y preguntas en páginas como Booking, Google My Business, Trip Advisor, 
etc. El mercado principal es de nacionalidad francesa. 
- Soporte al departamento contable mediante seguimiento y chequeo de precios de contratos de 
comercialización con Tour Operadores y hoteleros. TTOO tratados: Hotelbeds, Meeting Point, 
Jet2, Allsun, Plein Vent, Promoséjours, MTS, Voyamar, etc.
- Programas utilizados: ofimática (Excel, Word, Outlook, Navision 2009 y Navision 2016,
Magnolia, GestCom Intranet, HOTETEC, Booking, Expedia, Trip Advisor, PIMs, SharePoint, 
MaxiRoom, etc.) 
- Eventos asistidos durante este periodo laboral: TOP RESA PARÍS 2022 (septiembre 2022).

Oficinas BlueBay Investment Hotels SL –Gran Vía Asima 6 – Palma 
- Realización, propuesta de tarifas y firma de contratos de comercialización turística de plazas 
hoteleras con Tour Operadores y hoteleros. 
Incluyendo determinar regímenes, días de reléase, EBB, Booking/Travel Window, etc. 
- Propuesta de SPO (Special Price Offer) a los diferentes clientes durante el periodo de contrato. 
-TTOO tratados: Der Touristik, TUI, Meeting Point, Jet2, Allsun, etc 
- Programas utilizados: ofimática (Excel, Word, Destimo TUI&GASP). 
2019 Recepción 
Hotel Sea Sun Aniram 4* - Playa de Palma 
- Check in y Check out. 
- Introducción de reservas a través de canales como Booking, Expedia, Booker club, etc. 
- Atención e información al cliente y resolución de conflictos. 
- Control de gastos y arqueo de caja
2018 – 2019 Finances Accountant in French Department 
Thomas Cook SAS – Iberoservice – Palma 
- Pago y cobro a proveedores turísticos (aerolíneas, rent a cars, hoteles, etc.). 
- Reconciliación de cuentas contables mediante uso del programa SAP. 
- Cumplimiento de fechas límite y objetivos establecidos: Preparación de análisis de las 
cuentas a proveedores. Mantener un seguimiento y resolución de los pagos.
2018 Administrativa y Recepción 
Cristalería Mikal, S.L. – Palma 
- Tareas administrativas y de archivo, gestión de albaranes, seguimiento de pedidos con 
proveedores y clientes, atención cara al público, etc. 
- Procesamiento de información de datos internos.

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN___________________________________________________ 
2021 Certificación de Comercio electrónico / E-Commerce (40h) 
Google Actívate 
ID del certificado: 7K4 NY3 P5G 
2020 Certificación de Fundamentos de Marketing Digital (40h) 
Google Actívate 
ID del certificado: 5HW RHM PYN 
2017-2018 Máster en Turismo Sostenible y TIC 
Universitat Oberta de Catalunya 
Rambla del Poblenou, 156 
08018 Barcelona 
2012–2017 Grado en Turismo con mención en Planificación 
Universitat de les Illes Balears 
Ctra. Valldemossa km 7,5, 07122 Palma 
2010–2012 Bachillerato en modalidad de humanidades y ciencias sociales 
I.E.S. Felanitx 
Ma-5110, 07209, Illes Balears 
2012 Catalán - Nivel B2 
Junta evaluadora de catalán