Héctor Ferrando Hernández

Profesional en servicios de atención al cliente y ventas entusiasta con experiencia en comunicación y negociaciones. Motivado para proporcionar un servicio al cliente con una calidad superior. Innovador en el uso extensivo de conocimiento acerca de los productos y servicios así como en la creación de soluciones para los clientes para mantener la fidelidad, la retención y los ingresos. Experto en formación, gestión, preparación y asesoría de ventas y asociados de servicio al cliente con talento para interactuar con el personal en todos los niveles de la organización y del público. Capacidad para ofrecer experiencia a través de diversas industrias a cambio de un papel gratificante con un excelente empleador.

Grupo DSSmith:

• Apertura y cierre diario del establecimiento siguiendo las normativas establecidas.
• Coordinación con otros profesionales del sector para mejorar la atención al cliente.
• Participación en la formación continua y actualización de conocimientos.
• Optimización de la operativa de las ventas.
• Elaboración de informes de ventas y análisis de resultados.
• Apoyo en la implementación de nuevas tecnologías y sistemas informáticos.
• Gestión de pedidos a proveedores y seguimiento de entregas.
• Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.
• Comunicación multicanal con proveedores.

SOBI:

• Elaboración y análisis de informes financieros mensuales.
• Registro detallado de las transacciones realizadas.
• Apoyo en la elaboración de presupuestos y proyecciones.
• Identificación de necesidades y objetivos de clientes.
• Asistencia en la elaboración de declaraciones fiscales y tributarias.
• Análisis y seguimiento de indicadores financieros clave.
• Coordinación y seguimiento de procesos de facturación y cobranza.
• Participación en los procesos administrativos de compras de la empresa.
• Realización de balances de los cierres de mes y conciliaciones bancarias.

DIBIMED:

• Control y archivo de documentos y expedientes administrativos.
• Realización de tareas administrativas generales.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Elaboración y actualización de bases de datos y registros.
• Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.

Graduado en ADE

Master en la Bolsa de Valencia

Estudios secundarios realizados en una escuela británica