Guillermo De la Fuente

Soy un profesional dedicado y
apasionado por el servicio al cliente,
con experiencia en la industria hotelera
y habilidades sólidas en la recepción. Me
gusta transmitir una actitud amable y
acogedora, así como una excelente
capacidad de comunicación tanto en
persona como por teléfono. Mi objetivo
es brindar una experiencia completa a
los huéspedes y asegurarme de que se
sientan bienvenidos y atendidos durante
su estancia.
Con una sólida formación en el manejo
de reservas, el registro de entrada/salida
de huéspedes, ley de protección de
datos y protocolo. Soy capaz de resolver
problemas de manera eficiente, rápida y
mantener la calma y el enfoque en
situaciones de alta presión y con un alto
volumen de trabajo.
Estoy dispuesto a asumir nuevos
desafíos, contribuir al éxito de la
organización con mucho entusiasmo por
la oportunidad de formar parte de un
equipo dinámico y comprometido.

Hotel Ibis Styles Madrid Prado
Cadena ACCOR. PMS: FOLS
Atención al público en español e inglés
Check-in / Check-out
Facturación de clientes-empresas
Gestión y revisión de reservas presenciales, telefónicas y
online y sus métodos de pago.
Tareas de Revenue: prizing, producción vs presupuesto, pick
up. Cambios de precio en sistemas como Hoteldistribution,
Contacto con proveedores, gestión de pedidos y realización
de inventario mensual
Organización y control de departamento de pisos
Recepcionista. Noviembre 2022 - Junio 2023
yield management.
Holplace. Apartamentos turísticos
Gestión de reservas PMS: ICNEA
Atención al cliente en español e inglés
Cierre de caja, apertura y cierre de local
Entrega de llaves
Comunicación vía Booking, Airbnb, Rentalia
Coordinación y planificación de limpieza en los apartamentos.

Escuela Superior de Hostelería y Turismo 2020 - 2023
Gestión de Alojamientos turísticos
Guías información y asistencias Turísticas
TFG: nota ( 9 )