Gema ramirez de cos

Profesional responsable y 
organizada, habituada a un alto 
nivel de exigencia en su trabajo. 
Poseo un carácter d inámico, 
optimista y constante. 
Gran capacidad de aprendizaje y 
adaptación. 
Conocimientos de informática a 
nivel usuario, tanto de 
procesadores de texto como de lo s 
principales navegadores y de 
herramientas de gestión de 
incidencia s como: Remedy

● TELEOPERADOR ESPECIALISTA
Eupraxia It Services, S.L. y COS Mantenimiento S.A, 2022-2024 (2 años)
o Técnico CAU (Centro de atención de usuarios)
o Gestión y atención de todo tipo de incidencias con el usuario en 
línea.
o Seguimiento de expedientes y actualización de bases de datos
o Proporcionar soporte técnico.
o Servicio anti fraude: activar protocolos y llevar todas las acciones 
necesarias en caso de usuarios víctimas de fraude.
o Atención al cliente.
● TELEOPERADOR COMERCIAL
Join-Marketing Call Center, 2020-2021. (10 meses)
o Venta telefónica.
o Captación de nuevos clientes.
o Fidelizar y mantener clientes ya captados.
o Gestión de carteras de clientes.
o Atención al cliente.
● CAJERA/REPONEDORA
MERCADONA ,2019 (3 meses)
LIDL, 2020 (3 meses)
o Cobro y manejo de caja.
o Reposición
o Atención al cliente.
o Descarga de camión.
o Tareas de almacén. 

 CAJERA/REPONEDORA
CARREFOUR, 2016-2017 (6 meses)
o Tareas de cobro, reposición 
y atención al cliente 
realizadas en varios 
departamentos:
o Frutería.
o Panadería.
o Snack-bar.

● DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA
Ayuntamiento de Plasencia, 2015-2016 (6 meses)
o Tareas de limpieza realizadas en colegio Miralvalle.
● CAMARERA DE PISOS
Hotel 4*, Palacio Carvajal Girón, 2013-2014 (1 año y 6 meses)
o Lavandería, friega platos, inventarios, plancha. 

E.S.O. Educación secundaria 
obligatoria
Curso de operaciones básicas de 
pisos en alojamientos (320h)
Prácticas en hotel: Palacio 
Carvajal Girón (80 horas)
Curso de operario de almacén (110 
horas)
Curso de operario de carretilla 
elevadoras (20 horas)