Sobre Gabriela Cavallari:
Recepcionista con 5 años de experiencia con habilidad para la resolución creativa de problemas. Experiencia en la creación de agendas, venta de productos y prestación de un servicio óptimo de atención al cliente.
Inglés, Español y Portugués fluido. Italiano básico.
Experiencia
Manager/Recepcionista en The Urban Jungle Hostel
Málaga, España / Julio 2021 - Actualmente
- Supervisar la satisfacción de los huéspedes y tomar las medidas oportunas;
- Formar y gestionar al personal y delegar tareas con eficacia;
- Organización de eventos y actividades para integración entre viajeros;
- Design gráfico de carteles, calendario de eventos, material de divulgación, etc.
- Comunicación con provedores y responsable de mantener el inventario de suministros para el hostal;
- Gestión de pagos y comisiones;
Recepcionista en Fabrizzios’s Hostel
Sevilla, España / Julio - Diciembre 2020
- Atención personalizada de clientes, gestión de check in y check out;
- Orientación a los huéspedes en relación a las atracciones del lugar, solicitud de transfers, recomendación de restaurantes, etc
- Divulgación y ventas de actividades externas (tours variados, espetaculo de flamenco, pubcrawl)
Encargada en San Marco Experience Guesthouse
Venecia, Italia / Septiembre - Diciembre 2019
- Supervisar los procesos de entrada y salida, así como atender las consultas y quejas de los huéspedes;
- Gestionar las operaciones de recepción, garantizando que todos los huéspedes reciban un servicio de la máxima calidad;
- Realización de facturas y cobros, recepción de albaranes, etc.
Hostess en Venice Boutique Accommodation
Venecia, Italia / Mayo 2018 - Octubre 2019
- Recepción de clientes, provisión de información local y un servicio superior;
- Responsable de supervisar 10 apartamentos turísticos en diferentes ubicaciones;
- Supervisar instalaciones, recibir visitantes, actualizar registros y entregar llaves.
Educación
Universidad de São Paulo
Licenciatura en Comunicación Social - Brasil - 2017
Liceu de Artes e Ofícios de SP
Técnico en Producción Eventos Culturales y Promocionales - 2009
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