Francisco Jose Ortega Marín

Me caracterizo por mi
capacidad para solucionar
problemas, priorizar y gestionar
proyectos y trabajar en equipo.
Busco una oportunidad para
desarrollar mi carrera y dar lo
mejor de mí. Persona
comunicativa, amable y capaz de
adaptarse a cada situación. Busco
una oportunidad laboral en la que
demostrar mi compromiso y
capacidad de trabajo. En mis
empleos anteriores siempre he
destacado por mi buena
productividad y mi capacidad de
aprender rápidamente. 

lorca Av. General
Riera, 112 3B, 07010, Palma
de Mallorca
65926987
06/08/1978
Española
Pareja
DNI: 31710562W
RESUMEN
PROFESIONAL
Recepcionista y administrativo.
Ganas. Me caracterizo por mi
capacidad para solucionar
problemas, priorizar y gestionar
proyectos y trabajar en equipo.
Busco una oportunidad para
desarrollar mi carrera y dar lo
mejor de mí. Persona
comunicativa, amable y capaz de
adaptarse a cada situación. Busco
una oportunidad laboral en la que
demostrar mi compromiso y
capacidad de trabajo. En mis
empleos anteriores siempre he
destacado por mi buena
productividad y mi capacidad de
aprender rápidamente.
APTITUDES
• Honestidad
• Negociación efectiva
• Creación de contenido digital.
Adaptabilidad a trabajar en
grupo.
•
• Seriedad.
• Constante por aprendizaje.
• Disponibilidad.
• Vehículo propio.
• Manejo de redes sociales
Francisco José
Ortega Marín
HISTORIAL LABORAL
Mayo 2022 - Actual
Administrativo (media Jornada) Alfonso Coca Torres | Palma de
Mallorca
Abril 2022 - Actual
Conserje de hotel Fergus Hotels | Paguera-Calvia
Marzo 2021 - Abril 2022
Administrativo sanitario Laura Ortega Marín | Palma de Mallorca
Marzo 2019 - Octubre 2019
Recepcionista de hotel Trh Jardín del Mar | Santa ponsa-Calvia
Abril 2011 - Marzo 2019
Socio gerente Restaurante | Paguera- Calvia
• Registro de información en la base de datos de la empresa.
• Colaboración con los compañeros para el cumplimiento de objetivos.
• Gestión de los proyectos asignados por cada empresa.
• Gestión de diferentes programas como BNI, DomusVi.
• Responsable de la sección de clientes en lengua extranjera.
• Emisión y distribución de facturas y presupuestos.
• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
Bienvenida a los huéspedes entrantes y realización del check-in y
check-out.
•
• Colaboración con los compañeros para el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
• Detección y resolución eficiente de incidencias.
• Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.
• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
Facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes en
el bar y restaurante.
•
• Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.
• Detección y resolución de incidencias.
• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
• Búsqueda de nuevos clientes e incremento del número de ventas.
• Supervisión y planificación del equipo de trabajo.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
• Atención al cliente asegurando un servicio de calidad.
• Coordinación de un equipo de profesionales a cargo.
• Registro de información en la base de datos de la empresa.
• Gestión de reservas tanto de manera telefónica como online.
• Información a los clientes sobre formas de pago.
• Centralita de la recepción del hotel y el servicio de despertador.
• Facturación y cobro de los servicios consumidos en el bar,
• Asignación de habitaciones según los deseos de los clientes.
• Recepción de llamadas y gestión de reservas de los touroperadores.
• Atención al cliente amable y profesional en todo momento.
• Bienvenida a los huéspedes entrantes y realización del check-in.
• Gestión de recursos humanos y materiales en las áreas a cargo.
• Ampliación del negocio para impulsar su crecimiento.
Aumento de ventas en período de gestión.

Recepcionista ROC Hotels Illetas Playa 4* | Santa Ponsa-Calvia
Abril 2008 - Octubre 2008
Recepcionista de hotel TRH Hotel Jardin del Mar 4* | Santa PonsaCalvia-Calvia
Marzo 2005 - Diciembre 2007
Recepcionista Hotel Marina Portals Nous 4* | PortalsNous-Calvia
Marzo 2004 - Noviembre 2005
Ayte. recepción Barcelo Holtels Mediterraneo | torrenova-Calvia
Mayo 2003 - Diciembre 2003
Cajero bancario Sa Nostra | Paguera-Calvia
Mayo 1995 - Diciembre 2002
Varios: Mcdonals, Ren a car, Gasolinero y Ejercito Profesional |
Palma de Mallorca y Badajoz
•
• Registro de información en la base de datos de la empresa.
• Coordinación de un equipo de profesionales a cargo.
• Trabajo integrado junto con el mismo equipo.
Bienvenida a los huéspedes entrantes y realización del check-in,
check-out.
•
• Recepción de llamadas y gestión de reservas de los touroperadores.
• A cargo de la centralita telefónica de la recepción del hotel.
• A cargo de las funciones anteriores descritas.
• A cargo de los mismas funciones anteriormente descritas.
A cargo de las mismas funciones anteriormente descritas para
hoteles.
•
Como ayudante de recepción, con las mismas tareas anteriormente
descritas.
•
Orientación al cliente sobre los servicios y productos financieros del
banco.
•
Realización de operaciones con moneda extranjera y transferencias
internacionales.
•
Recepción y verificación de documentación recibida, registro de
operaciones diarias y elaboración de informes financieros.
•
Recepción de ingresos y entrega de dinero a clientes, realización de
transferencias y atención telefónica en ventanilla.
•
Asistencia a clientes en la creación de carteras y asesoramiento
durante el ciclo de vida de la inversión.
•
Cierres de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de tareas
administrativas generales.
•
Realización del balance final de operaciones en efectivo realizadas
en caja.
•
Información a clientes sobre nuevos productos financieros y
resolución de dudas y quejas. 

FORMACION
º 2004 Diplomatura de Turismo
(DET) | Turismo Centro de
educación adscrito a la UIB Felipe
Moreno, Palma de Mallorca.
TITULOS Y CURSOS:
PROGRAMAS INFORMATICOS:
º Office.
º Avalon (Administración hotelera).
º Finhotel (Administración
hotelera).
º CTM (Administración hotelera).
º Nubol (Empresarial Contable).
º Factusol (Empresarial Contable).
º Instagram.
º Facebook.
º Twitter.
º Acrobat Reader (y editor).
Además de trabajar en el sector
bancario, tengo la experiencia de
haber aprendido a trabajar en
recepción de hotel de la mano de
la cadena hotelera Barceló
Hotels Mediterráneo. De esa
experiencia volví a trabajar en
este sector para el Hotel Marina
Portals y la cadena ROC;
además de trabajar
posteriormente para la cadena
TRH. Todos ellos hoteles de 4
estrellas.
•
Titulación universitaria en
Turismo
•
1997 C.O.U | Ciencias Puras
I.E.S. Ramón Lull, Palma de
Mallorca.
•
1996 Bachillerato | Ciencias
Puras I.E.S. Calvià, Calviá.
•
Curso de Inglés. Realizado por
Inlíngua para formación en
empresa "Sa Nostra" entidad
bancaria.
•
Curso Formación básica en
seguridad del mar.
•
• Curso de Patrón Portuario.
• Curso Buques de pasaje.
Curso Operador de radio
restringido del SMSSM.
•
Curso de formación sanitaria
inicial.
•
Curso de formación básica en
protección marítima.
•
• Curso Buzo avanzado.
Curso de agente delegado de
protección de datos.
•
• Carnet de conducir B, A1 Y