Feli García lacoba

Perfil atención al cliente, comercial y telemarketing, gestión administrativa profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora y por ofrecer una buena experiencia de cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Experiencia laboral

Teleoperador Endesa.

Accom / Enero 2023 – Mayo 2023.

Teleoperadora administrativa-comercial de llamadas a través de leads de potenciales clientes interesados en la contratación y mejora de los suministros de luz y/o gas.

Teleoperador administrativo y comercial.

Servinform / Noviembre 2021 – Junio 2022.

Teleoperador comercial y gestión administrativa a clientes y no clientes de la compañía Pepephone, así como la comercialización y contratación de sus ofertas de energía.

Encargada de servicio técnico.

Gest. Integral Telec SLU. / Octubre 2018 – Septiembre 2020.

Responsable de establecimiento dedicado a la reparación de smartphones y ordenadores.

Realización de todas las funciones correspondientes tanto de atención al cliente y gestión del punto de venta.

Venta de servicios de diferentes compañías de telecomunicaciones.

Comercial micropymes

Reticulae. / Abril 2017 – Julio 2017.

Comercial a puerta fría para la venta de productos y servicios de telecomunicaciones de Vodafone.

Control y seguimiento de ofertas, informes y reportes.

Comercial de pdv Orange.

Promovil. / Noviembre 2015 – Octubre 2016

Comercial de tienda de productos y servicios a particulares y empresas para la empresa Orange.

Desarrollo y presentación de propuestas a clientes.

Seguimiento a clientes después de la venta para asegurar su satisfacción.

Gestión de objeciones y cierre de ventas.

Responsable pdv Orange.

DTV telecom. / Enero 2008 – Agosto 2013.

Responsable de punto de venta de la compañía Orange.

Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.

Implementación y control de las políticas y procedimientos de la empresa.

Especialista Postventa.

Media Markt / Marzo 2006– Noviembre 2006

Cambios, devoluciones, reclamaciones, facturas 

Atención al cliente y gestión de reclamaciones.

Gestión de servicios técnicos.

Grabación de datos, archivo, expedientes.

Aptitudes

Excel, Word, PowerPoint a nivel avanzado.

Bases de datos MySQL

One drive, Google drive y trabajo en la nube Office 365.

Gestión y publicidad orgánica en redes sociales.

CRM y HelpDesk.

Wordpress y Woocomerce.

Venta directa y cruzada.

Inglés nivel básico-intermedio (A2)

Cursos

2023.-Excel avanzado realizado en Udemy de 150 horas 

2023.-Mysqul realizado en Udemy de 120 horas

Información adicional

Disponibilidad horaria e inmediata.

Sin problemas de desplazamiento.

Vehículo propio.

• Bup / Cou
• FP I. Técnico auxiliar administrativo.