Faten Ben Amor

Profesional de Aseguramiento de la Calidad con más de 9 años de experiencia en Gestión de Calidad Global, especializado en la calificación de proveedores, auditorías y mejora de procesos. Ha gestionado exitosamente las relaciones con proveedores en múltiples países, logrando reducciones significativas en los costos por no calidad. Competente en normas ISO, PPAP e implementación de herramientas de calidad para la resolución de problemas. Experto en liderar equipos multifuncionales y en impulsar iniciativas de mejora continua. MBA en Gestión de Proyectos Internacionales, complementado por una Licenciatura en Ingeniería Mecánica. Acreditación en curso por ASQ en la Certificación Lean Six Sigma Black Belt. Capacidad demostrada para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad mientras fomenta la innovación y la resolución estratégica de problemas.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

WECO Electrical Connectors Túnez - 07/2021 - 10/2023
Profesional Global de Aseguramiento de la Calidad de Proveedores – Tiempo completo
• Reportando directamente al Vicepresidente de WECO, con sede en Canadá, trabajé estrechamente con el equipo de gestión para asegurar la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa en Soluciones de Conexión Eléctrica.
• Con responsabilidades globales, gestioné el Aseguramiento de la Calidad de Proveedores en varios países y regiones, incluyendo Canadá, Alemania, Túnez, República Checa, Italia, Brasil, China, Malasia e India.
• Desempeñé un papel clave en iniciativas estratégicas de resolución de problemas, ayudando a mejorar la eficiencia operativa general y la rentabilidad en el dinámico sector de Soluciones de Conexión Eléctrica.
• Comprometido con el cumplimiento de Normas Internacionales de Calidad: ISO 9001:2015, IATF 16949:2016, ISO 14001:2015, ISO 2859-1, además de cumplir con los requisitos REACH & RoHS, VDE, UL y CSA.
• Realización de auditorías de proveedores a nivel global, identificando y resolviendo problemas de calidad, lo que resultó en una mejora del 15% en los indicadores de desempeño de proveedores y la entrega a tiempo.
• Implementación de un Sistema de Monitoreo de Proveedores proactivo, reduciendo los costos globales de no calidad (NQC) en un 20% mediante la detección temprana y resolución de problemas de calidad.
• Gestión de la mejora continua de los procesos de calificación y el logro de los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) de la Calidad de los Proveedores, resultando en una reducción del 25% en las no conformidades de los proveedores, mejorando la calidad del producto y reduciendo los costos asociados a la no calidad.
• Colaboración con equipos multifuncionales para implementar procesos Hub & Spoke y PPAP, reduciendo el tiempo para la producción en serie de nuevos productos y mejorando la competitividad en la fabricación de los proveedores.
• Manejo de no conformidades de proveedores y seguimiento de Acciones Correctivas (SCARs), trabajando con los proveedores para implementar mejoras en los procesos, reforzando el compromiso y la sostenibilidad a largo plazo de la colaboración.
• Gestión de la mejora de la calidad de Materias Primas (Plástico, Metal, Cerámica) analizando los KPI y los resultados de validación de proveedores, reduciendo los problemas técnicos durante la fase de desarrollo en un 15%.

HUBER+SUHNER Túnez - 10/2019 - 07/2021
Ingeniero de Calidad – Tiempo completo
• Como parte de mi rol en HUBER+SUHNER, gestioné la mejora del sistema de calidad y los protocolos de rendimiento técnico, aumentando en un 15% la eficiencia y confiabilidad de los productos de la división para la cual fui Ingeniero de Calidad: Actividades de Fibra Óptica Exterior.
• Coordiné actividades de aprobación y cambios técnicos para Productos de Fibra Óptica, asegurando una integración fluida y el cumplimiento con los estándares internacionales de la industria electrónica en el sitio de HUBER+SUHNER Túnez.
• Colaboré con equipos de I+D e Ingeniería para validar el diseño del cliente, determinar y evaluar riesgos (FMEA de diseño), y gestioné de manera efectiva proyectos de transferencia de sitios de H+S Polonia y H+S China a H+S Túnez.
• Supervisé los procesos de producción para asegurar la conformidad y el rendimiento técnico de los productos de fibra óptica, reduciendo las tasas de desecho y los costos de no calidad en un 10%.
• Lideré talleres de resolución de problemas e implementé soluciones que redujeron el tiempo de inactividad en la producción y mejoraron la eficiencia general del proceso.
• Desarrollé métodos innovadores de inspección que mejoraron la calidad del producto y el rendimiento en un 18%, y redujeron las quejas de los clientes.
• Gestioné no conformidades de clientes, seguimiento de acciones correctivas (CATS), manejo de costos de no calidad y monitoreo de KPI de calidad para la división de Actividades de Fibra Óptica Exterior.
• Optimicé los procesos de documentación para mejorar la agilidad en la identificación de problemas de producción y trazabilidad, así como la configuración y el seguimiento de informes, flashes de calidad y mejores prácticas en SAP.
• Desarrollé auditorías internas alineadas con ISO 9001:2015 para otras divisiones del sitio de HUBER+SUHNER Túnez, identificando áreas de mejora continua.

Hutchinson Túnez Total Group - 11/2018 - 09/2019
Profesional de Aseguramiento de la Calidad – Tiempo completo
• Impulsando esfuerzos de mejora continua en el sector Automotriz en Hutchinson, fui responsable de ejecutar informes mensuales para el equipo directivo, destacando los indicadores clave de rendimiento de la empresa local en la división de Sistemas de Gestión de Combustible Termoplásticos en Túnez.
• Mi objetivo en Hutchinson fue optimizar indicadores clave como la tasa de desecho (Scrap), partes por millón (PPM), tiempo medio de reparación (MTTR) y el costo del Scrap.
• Aseguré el cumplimiento de las instrucciones y sistemas de calidad de acuerdo con los requisitos de IATF 16949:2016, fomentando una cultura de excelencia y mejora continua.
• Supervisé la ejecución del Plan de Control, el Plan de Aprobación de Diseño del Cliente y las pruebas de validación de productos finales, garantizando el cumplimiento de los estándares internacionales de calidad y las especificaciones especiales de clientes automotrices como PSA, Maserati, Fiat, Renault, etc.
• Aseguré la calidad de productos fabricados en serie a lo largo de la cadena de suministro, gestionando certificados de no conformidad y bloqueo de productos sospechosos, así como planes de clasificación.
• Manejé quejas de clientes, comuniqué alertas de fallos de materias primas al equipo de calidad de proveedores, gestioné talleres de manejo fuera de objetivo en PPM y quejas internas, e implementé el Plan de Acción adecuado.
• Dominé herramientas de resolución de problemas de calidad (5M, 5P, 5W2H, 8D, QRQC, FMEA, Análisis Pareto 20/80, Lluvia de ideas, Diagrama de Ishikawa, método QQOQCP, Análisis de Causa Raíz, Análisis SWOT, Lean Management, 5S, Poka Yoke, Método Six Sigma (DMAIC), PDCA, Plan de Control, etc.).
• Manejo de software de gestión de calidad como Marygest y Qualipro, y adquirí conocimientos técnicos en el procesamiento de plásticos y termoformado de tubos de plástico PA y PP.
• Proporcioné asistencia técnica al equipo de producción, resolviendo rápidamente problemas, lo que ayudó a reducir el número de quejas de clientes en un 25% (para nuestra línea de producción L1).

TVS MED SARL Túnez - 08/2014 - 11/2018
Gerente de Control de Calidad – Tiempo completo
• TVS Cookware, también conocido como TVS Pentole, es una marca italiana de renombre especializada en el diseño y fabricación de utensilios de cocina de alta calidad. Me uní a TVS en 2014 como Controlador de Calidad. Esta experiencia fue decisiva para aplicar mis conocimientos de ingeniería mecánica y mi desarrollo profesional, permitiéndome ascender al puesto de Gerente de Control de Calidad en TVS MED.
• Me uní al equipo de TVS para encargarme de las misiones de control de calidad y contribuir a la implementación del sistema de calidad ISO 9001:2015 en 2016.
• Implementé rigurosas medidas de control de calidad en todos los procesos de producción en la dinámica Industria Metalúrgica de TVS.
• Trabajé estrechamente con el equipo técnico para apoyar los procesos de producción mecánica, incluyendo estampado, forja, esmerilado, soldadura, atornillado, montaje y procesamiento de plásticos.
• Desarrollé e implementé procesos para gestionar productos no conformes, realicé evaluaciones internas de cumplimiento y facilitando informes externos a proveedores, mientras manejaba de manera rápida las quejas de clientes.
• Aseguré la liberación de productos mediante el control estadístico de productos terminados utilizando estándares de Nivel de Calidad Aceptable (AQL).
• Garantía del control estadístico meticuloso de cada entrega recibida de los proveedores, siguiendo la Norma de Muestreo ISO 2859-1, asegurando una calidad constante en las materias primas.
• Evalué y calibré recursos para monitoreo y medición, de acuerdo con los requisitos de ISO 9001:2015, para optimizar los procesos de aseguramiento de la calidad.
• Me comprometí con el desarrollo del personal organizando talleres de formación para los recién llegados y sensibilizando a los operadores sobre los estándares y procedimientos de calidad.

Ateliers Mécaniques du Sahel (AMS) Túnez - 02/2014 - 06/2014
Práctica - Pasantía
• Diseño de una herramienta de corte y punzonado para un tenedor de carne.

EDUCACIÓN

Máster en Administración de Empresas - MBA en Gestión de Proyectos Internacionales
BEBS Barcelona Executive Business School, Barcelona - 09/2023 - 06/2024

Licenciatura en Ingeniería Mecánica en Diseño y Fabricación
Instituto Superior de Ciencias Aplicadas y Tecnología de Sousse, Túnez - 09/2012 - 06/2014

Diploma de Acceso a Escuelas de Ingeniería en Tecnología
Instituto Preparatorio para Estudios de Ingeniería de Monastir, Túnez - 09/2009 - 06/2012