Fanny Prieto

Soy una profesional creativa, resolutiva y proactiva, con una capacidad destacada para aprender rápidamente y superar desafíos. No me gusta estar sin hacer nada, por lo que constantemente busco superarme mediante cursos y proyectos que me permitan mejorar mis habilidades. Cuento con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y marketing digital, adaptándome fácilmente a entornos presenciales y digitales para ofrecer soluciones efectivas. Actualmente, busco oportunidades como auxiliar administrativo o recepcionista, integrando mi experiencia en marketing para aportar un valor añadido.

Desarrolle una experiencia laboral diversa en el ámbito administrativo y en atención al cliente lo que me ha permitido adquirir habilidades clave a la hora de trabajar, las áreas y puestos en los que he trabajado son:

• Recepcionista  en Escape Real -📅 Enero 2023 – Actualidad: Gestiono la atención al cliente telefónica y presencial, organizando reservas, cobros y cierre de caja. También me encargo del control de inventarios y contacto con proveedores, resolviendo incidencias de manera proactiva para asegurar la satisfacción del cliente, además de obtener feedback para una mejor atención en el futuro.
• Social Media Intern en Antique Studio y Dock_d.space (prácticas)-📅 Noviembre 2024 –  Enero 2025: Participé en la creación y gestión de Google My Bussines de la empresa , mejorando la visibilidad local en Google, y en la captación y seguimiento de clientes a través de las redes sociales. Colaboré en la creación de la página web y en la optimización de la base de datos, aportando estrategias de retención de clientes, optimización de SEO en Google, análisis de métricas en redes sociales, desarrollo y calendarización de contenidos, presentación de informes y presentación de reuniones con diferentes departamentos.
• Auxiliar Administrativo (Prácticas)- MAPFRE-📅 Marzo 2024 – Junio 2024: Realicé tareas de atención al cliente, tanto presencial como telefónica, gestionando consultas y ofreciendo asesoramiento sobre productos. Me encargué de gestionar documentación, elaborar presupuestos y resolver incidencias, además de hacer seguimiento a los clientes y cierre de ventas.
• Auxiliar Administrativo- Sala de Esgrima de Burgos (Freelancer)-📅Septiembre2023 –  Diciembre 2023
  Apoyé en la creación de bases de datos, gestión de proveedores y control de gastos. Participé en la planificación de eventos, creando materiales gráficos y carteles, y asegurando la correcta organización de actividades para los participantes.
• Recepcionista-Clinic Cejas-📅 Junio 2018 – Marzo 2019: Brindé atención personalizada a los clientes, gestionando cobros y transacciones, control de inventarios y comunicación con proveedores. Además, realicé una investigación de mercado para ajustar precios y estrategias comerciales.

He completado mi formación académica y profesional a través de diversas titulaciones y certificaciones que me han proporcionado habilidades prácticas y estratégicas en áreas clave como la gestión  administrativa, marketing y atención al cliente:

• Técnico Superior en Asistencia a la Dirección en CES San Eutiquio - La Salle (Gijón): Durante mi formación, desarrollé competencias en gestión de proyectos, comunicación, diseño gráfico y organización de eventos. Tuve la oportunidad de diseñar materiales en Canva, crear planes de formación y estrategias de comunicación, así como participar en la organización de eventos, fortaleciendo mis habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Mi proyecto final fue destacado por el periódico El Comercio, lo que potenció mi confianza en presentaciones públicas.
• Certificado de Competencias Digitales para Profesionales por Google Actívate: Formación enfocada en herramientas digitales esenciales para optimizar procesos y mejorar la presencia digital de los negocios.
• Certificado Inside LVMH: Obtenido a través del programa de formación de LVMH, adquirí conocimientos sobre la industria del lujo, creación de marcas, retail y experiencia del cliente. 
• Certificado de Formación de Acceso para la Distribución de Seguros, Nivel 2, y Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, por MAPFRE: Formación específica en regulación de seguros y medidas preventivas en riesgos financieros.
• Digitaliza Paso a Paso tu Negocio con Herramientas de Google, por Google Actívate: Enfocado en la digitalización y optimización de procesos empresariales utilizando herramientas digitales de Google.