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Eva Molpeceres del Pozo

Eva Molpeceres del Pozo

Téc. Sup. en Gestión de alojamientos turísticos

Atención al cliente / Soporte

Madrid, Madrid
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Social

Sobre Eva Molpeceres del Pozo:

Soy cooperativa, proactiva y predispuesta.
Con capacidad de gestionar dificultades bajo presión de manera resolutiva y con experiencia en gestión de conflictos.
Me considero accesible, asertiva y empática.
Intento que todas las experiencias -positivas y negativas- me aporten enseñanzas de la forma más constructiva posible.
 

Experiencia

Hotel Mayorazgo**** (Madrid)
Recepcionista
Tareas realizadas:
Atención al cliente, personal en front desk, telefónicamente y vía email. Check in, check out, facturación, cobros a crédito y elaboración de proformas, caja, asignación personalizada de habitaciones, atención a reservas VIP, apoyo al Dpto. de Reservas, asesoramiento turístico, comunicación interdepartamental constante.
Sustituciones ocasionales en el Dpto. de Reservas: atención y consultas vía telefónica y vía email (MS Outlook), realización y seguimiento de reservas, elaboración de presupuestos de reservas individuales y grupales, asistencia directa a la Dirección del hotel.

Educación

C.S. en asistencia a la atención clínica en centros veterinarios (AGA488_3) Asistente técnico veterinario ecuestre y cuidador de caballos,
Auxiliar veterinario y cuidador de animales de zoológico.

Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

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