Estrella del Caño de la Parte

Auxiliar Administrativo, Recepcionista.
Operaria Logística con experiencia en almacenes.

Administración

• Instituto de Enseñanzas Técnicas IET (2023)
• Tareas propias como administrativo de escuela empresarial o centro educativo de formación profesional, estudios superiores y agencia de colocación. Centro examinador de Oxford University Press.
• Atención y asesoramiento presencial y telefónico de alumnos sobre cursos de diferentes planes. Contacto y trámites con la administración pública u organismos públicos.
• Captación de alumnos para los cursos programados en los diferentes planes.
• Recepción de solicitudes de información.
• Informar y asesorar de los cursos a los alumnos que soliciten dicha información a través de peticiones que previamente han realizado mediante CRM o presencialmente en el centro.
• Contacto y comunicación con docentes y alumnos.
• Gestión documental: datos personales, académicos y laborales; criterios de selección, programas formativos, informes, anexos relacionados con tramitación, solicitudes, inscripciones, matrículas, diplomas, becas, partes de asistencia, cuestionarios de evaluación, exámenes, actas, preparación de material y manuales,...

• Gestoría Medina (2023)
• Tareas propias como administrativo de personal o RRHH: contratación laboral, cálculo de prestaciones, retribuciones salariales, cotización, elaboración de nóminas.
• Seguridad Social, SEPE Contrat@, SAGE, SILTRA.
• Control documental y de archivos.
• Apoyo en tareas propias de la entidad.

• Fundación Educativa Jesuitinas (2022-2023)
• Atención presencial en recepción.
• Atención telefónica y derivación de llamadas a los distintos departamentos.
• Comunicación con el profesorado, el alumnado y las familias.
• Recogida de avisos, organización de citaciones y agenda.
• Control documental y de archivos como material escolar, servicios, actividades, correspondencia,…
• Manejo de programas Office y programas educativos de gestión del centro (Educamos).
• Apoyo en tareas propias del centro.

• Club Deportivo Jesuitinas (2022-2023)
• Tareas de recepción del club deportivo, atención presencial a familias y jugadores.
• Gestión del centro deportivo, instalaciones y pista deportiva.
• Osium Trauma (2022)
• Atención presencial, información y asesoramiento a los pacientes de la consulta.
• Recepción de llamadas y contacto telefónico con los pacientes.
• Recepción y organización de citaciones. Gestión de agenda.
• Control documental y de archivos como volantes, resultados de pruebas, partes de accidentes o partes de urgencias.
• Seguimiento de los pacientes.
• Manejo de programas Apple y de aplicaciones médicas de gestión clínica, agenda y consultorio como DriCloud.
• Apoyo en tareas propias de la entidad como Administrativo de Sanidad.

• Red Íncola(2021)
• Atención al cliente en recepción, asesoramiento presencial, recogida y organización de citaciones.
• Atención telefónica y derivación de llamadas a los distintos departamentos.
• Control documental y de archivos.
• Conocimiento acerca de becas, ayudas, solicitudes, trámites, cursos, empleo, orientación.
• Contacto telefónico con los usuarios del programa.
• Manejo de programas Office y de aplicaciones propias del centro como el registro de socios.
• Apoyo en tareas propias de la entidad como Auxiliar Administrativo.

Atención al cliente y resolución de incidencias

• IKEA IBÉRICA SA (2022) IKEA Remote Customer Meeting Point

- Garantizar la satisfacción de los clientes que se ponen en contacto con el centro de Atención al Cliente mediante CRM a través de cualquier canal (telefónico, alertas, chat, email, sms,...) identificando sus necesidades, ofreciendo soluciones sencillas y eficaces a sus consultas y manteniéndoles informados.

-Escucha activa, anticipación y resolución a sus necesidades, promocionar productos y servicios para mejorar su experiencia de compra en la tienda  y de vuelta a casa, asegurando un proceso de compra sencillo.

- Resolver las necesidades de cada cliente; comunicando un plazo de tiempo realista. Ofrecer soluciones que aseguren la satisfacción de los clientes a fin de seguir contando con su fidelidad.

Logística

• VEPISA VEHÍCULOS, S.L. (AUTOCYL) (2022) - Técnico en gestión de stocks, almacén y recepción. Almacenera:
• Organizar y controlar las operaciones y flujos de mercancías del almacén.
• Organizar el almacén de acuerdo a los criterios y niveles de actividad previstos, los métodos de optimización de espacio y tiempo, estimación de coste y presupuesto de funcionamiento del almacén, y mantenimiento de equipos e instalaciones.
• Gestionar y coordinar las operaciones del almacén, gestión del trabajo diario del almacén, y distribución y entrega de los pedidos.
• Manejo de sistemas de información y comunicación aplicados al almacén, seguimiento de mercancías, elaborar presupuesto de costes de la cadena logística, gestionar flujos de información con clientes y proveedores proponiendo acciones correctivas para mejorar la calidad y eficiencia logística; resolver los imprevistos, incidencias y reclamaciones de acuerdo al plan de calidad de la empresa.

• Centro Logístico Avanzado (CLA) (2022) - Operaria control de calidad, verificación y revisión de piezas:

Controlar la conformidad de las piezas. Efectuar las medidas preventivas o correctivas. Asegurar la calidad, fluidez y eficiencia de piezas, componentes y/o materiales según la normativa de cualquier departamento técnico: ingeniería, calidad, fabricación, líneas de producción y logística. Establecer los documentos de control de conformidad, trazabilidad y seguimiento de calidad, reportando las incidencias. Orden y limpieza del puesto de trabajo.

• Grupo Logístico Sesé/Gamertrans Norte.
• Renault Carrocerías.
• Renault Motores.

• IKEA IBÉRICA SA (2021) - Reponedora:

Ubicación de mercancía en el almacén, reposición de artículos en las diferentes secciones de la tienda. Picking con RDT, manejo de transpaleta manual y eléctrica, gestión de stock, gestión de incidencias, organización y limpieza del almacén.

• CEVA Logistics Sumitomo/Groupe Renault  (2020-2021) - Operaria en almacén:

Ubicación de mercancía en el almacén, picking con PDA, packing y suministros de mercancía a línea de montaje con birlocho. Flejado y retractilado de palets, manejo de transpaleta manual y eléctrica. Organización y limpieza del almacén.

Operaria

• Boston Nutraceutical Production (2022)
• Ibérica de Golosinas (2021)
• Groupe Renault Valladolid (2020)

Monitora de Sala Fitness y Musculación (2018-2022) 

Atención al cliente y asesoramiento presencial en mostrador, recepción de llamadas. Acogida, orientación y prescripción del programa adecuado para el cliente. Asesorar a los clientes en el uso de máquinas y equipamiento de sala fitness, así como la correcta ejecución y métodos de entrenamiento más adecuados. Realización de rutinas deportivas y alimenticias. Tareas de organización y gestión del centro.

• 2021-2022 Polideportivos de FMD Valladolid
• 2019-2020 Impacto Laguna
• 2018-2020 CD Don Sancho
• 2018-2019 GO Fit Valladolid

Monitora de Actividades Dirigidas (2017-2023)

Impartir las actividades colectivas programadas en función de la formación y especialidad: Zumba, Pilates, GAP, Mantenimiento, 3ªEdad, TBC, Aquagym, Entrenamientos Funcionales y Circuitos, Espalda Sana, Fitball, Suspension Training y Kinesis Circuit.

• CD Don Sancho
• Impacto Laguna
• Polideportivos de FMD Valladolid
• Gimnasio Olimpia Fitness
• ECO-OCIO: CEIP Parque Alameda
• Mundicursos: Colegio Santa Teresa de Jesús
• Centro Supera 24 Fitness
• Centro de Deporte y Ocio Supera El Palero
• CDO Covaresa Siglo XXI
• CDO Almendrera
• Gimnasio Train Hard
• Gimnasio Victoria Fitness
• Colegio San José-Jesuitas
• Gimnasio Fitnesspark
• Academia de Danza Abanicos
• Sport-Out: Centro Cívico Casa Cuna, Delicias y Campillo.
• Gimnasio Budokan

Gestión, organización, atención al cliente (2014-2021)

• Campus Deportivos de Gimnasia Rítmica: Ayuntamiento de Arroyo de la Encomienda
• Campañas/eventos deportivo-recreativos: FMD, Ocio-Sport: Navisport
• Talleres en Centros Cívicos: Ayuntamiento de Valladolid
• Competiciones y Campeonatos de Gimnasia Rítmica: Federación de Gimnasia de CyL
• Juez de Línea de Gimnasia Rítmica: Federación de Gimnasia de CyL (2016-2017)

Sales co-worker

• IKEA IBÉRICA SA (2017)

Asesoramiento, atención al cliente y venta de productos y artículos de la tienda.

Reposición, gestión de stocks, organización y limpieza de las diferentes secciones de la tienda.

Formación Académica

Enseñanza Reglada

• 2009-2013: Grado en Educación Primaria Formación General - Universidad de Valladolid
• 2007-2009: Bachiller Ciencias Sociales - Colegio Sagrada Familia Hijas de Jesús

Formación Complementaria

• Gestión Integrada de Recursos Humanos (790h.)

Ecyl/Instituto de Enseñanzas Técnicas (2023)

• Organización y Gestión de Almacenes (390h.)

Certificado de Profesionalidad - Ecyl/ATU (2022)

• Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales (430h.)

Certificado de Profesionalidad - Ecyl/Grupo Wallaby (2021)

• Ofimática (100h.) Ecyl/Adalid (2021)
• Excel Avanzado (20h.) Ecyl/Adalid (2021)
• Facturación como Gestión Comercial (30h.)

Campus Europeo de Formación (2022-2023)

• ContaPlus, FacturaPlus y NominaPlus Flex SAGE(60h.)

Campus Europeo de Formación (2022-2023)

• Contabilidad básica (60h.) SEPE/Item Formación (2022-2023)
• Manipulador de Alimentos (10h.) Coformacion (2021)
• Montador de vehículos y elementos mecánicos (120h.) Ecyl/Groupe Renault (2020)
• Gestión de Instalaciones Deportivas (45h.) - Servicio Público de Empleo Estatal (2020)

Otros Certificados y Carnets

2020: Operador de carretillas elevadoras de manutención hasta 10.000Kg. norma UNE - Carretilla frontal, retráctil y transpaleta. – Fadecom

Otros Datos

Idiomas: Inglés Nivel B2.

Otros datos de interés: Permiso de Conducir B. Vehículo propio.

Capacidades: Trabajo en equipo, polivalente, liderazgo de equipos, buena comunicadora.