Esthela Lizeth Anaya Montaño

Experimentada en ventas y atención al cliente. Con aptitudes en planificación presupuestaria, manejo de redes sociales y ADS, toma de decisiones estratégicas, gestión de recursos, evaluación de riesgos y aumento de rentabilidad. Actualmente, estoy buscando una compañía en la que poder desarrollar mis capacidades al máximo, y contribuir con mis conocimientos en el area de atención a clientes.

Dependienta de tienda | 2021-2022

• Servicio de atención a más de 200 clientes por semana.
• Realización de tareas administrativas, gestión del inventario, pedidos y almacenamiento de mercancías.
• Coordinación con proveedores para asegurar la calidad, puntualidad y cumplimiento de entregas.
• Mantenimiento de registros financieros y gestionó el presupuesto.
• Manejo de redes sociales, atención a consultas de los clientes y asesoramiento sobre productos y servicios.

Soporte telefonico y Virtual para paises de habla inglesa| Intelcia, Barcelona 2023

• Atención a clientes extranjeros, de forma telefónica y a través de e-mail. Tramitación, seguimiento de incidencias complejas y derivación al departamento adecuado según la necesidad del cliente.
• Tareas administrativas derivadas de las gestiones realizadas.
• Seguimiento de incidencias, verificación y actualización de datos.
• Manejo de agendas virtuales.

Grado en Restauración y Conservación de arte. 2016-2020

• Instituto Palazzo Spinelli, Florencia, Italia.

Certificacion de italiano avanzado (CLSB2) 2019 

• Parola Italian lenguage school, Florencia, Italia.

Advanced English level certificate ( CAE Cambridge C1) 

• Authorised Cambridge Center 

FP en Gestión administrativa 

• CESUR  Barcelona