Estefanía Oliver Palacios

Tengo más de 9 años de experiencia en atención al cliente. Soy resolutiva en todas las situaciones y sé brindar una atención de calidad al usuario, siempre con paciencia y educación.
Así mismo, tengo destreza en el manejo de programas de software de ofimática, entre otros y aprendo rápido ante cualquier nueva situación que se presente.

Tengo más de 10 años de experiencia en atención al cliente y ventas. 

Comencé trabajando como comercial de seguros del hogar (Seguros Ocaso y Alianza Española) y de decesos. Mis funciones, entre otras, fueron:

• Atención a más de 100 clientes mensuales. Visita a domicilio y atención al cliente, así como captación de nuevos clientes.
• Gestión de pagos y nuevas pólizas.
• Coordinación con clientes y gestores de la empresa. 

Más tarde, fui vendedora en Decathlon Albacete en una época exigente como es la campaña de verano en la sección de montaña. Aprendí mucho e hice todo tipo de funciones: 

• Gestión del stock y lineal de accesorios de montaña y camping.
• Atención al cliente, venta y puesta en valor de los productos. Volumen de ventas +10% con respecto al verano anterior.
• Cobro en cajas y en máquinas de autoservicio.
• Descarga del camión.

Por último, trabajé como recepcionista, auxiliar administrativo y técnico de laboratorio en Quirón Albacete. Seguí desarrollando habilidades de atención al cliente como:

• Atención a más de 2 clientes/5 minutos. Toma de datos, cobro, atención personalizada, entrega de resultados y gestión de citas.
• Atención al cliente vía telefónica y e-mail. Gestión de incidencias y citas.
• Coordinación con el equipo de laboratorio, médico y de urgencias.
• Gestión, procesamiento y validación de más de 300 muestras diarias.

 Superar las limitaciones de la vida me ha aportado una capacidad de superación y de perseverancia que se necesita para enfrentarse a todo tipo de adversidades. Soy constante y ambiciosa en mis objetivos y debido a mis aptitudes análiticas y de resolución de problemas, me interesé  por la Ingeniería Química, pero las situaciones de la vida me llevaron a redirigirla hacia la química analítica. 

En resumen, los títulos académicos que poseo son:

• Grado Superior en Laboratorio Clínico y Biomédico
• Ingeniería Química - UPV. 120 ECTS