Estefania Moya

Dispongo de los conocimientos,  habilidades y actitudes para desempeñar una tarea con éxito de una manera creativa y única.

2021 Biblioteca Pública Municipal Francisco Ayala 
Auxiliar Archivos Bibliotecas y Museos Comunidad de Madrid
Funciones: Colocación y mantenimiento del fondo bibliográfico. Información al usuario, prestamos, devoluciones o reservas. Orden de la sala de estudio sala de lectura, sala de consulta. Realizar tareas de rutina interna como registro, sellado y organización del nuevo material.

2004 - 2005. Gimnasio Juan Miguel Pérez y 2014. Cenec, s.a. 
Telefonista / Recepcionista
Función: Atender a los clientes y al público en periodo activo del centro con recepción de llamadas para: Información y resolución de incidencias de primer nivel, difusión de servicio, consultas, resolución de duda. Introducir y control de datos del alumnado en terminales informáticos.

2007 – 2009. Unísono Soluciones CRM, s.a
Teleoperador
Función: Recepción de llamadas y back office para clientes de YA.COM en relación a contratación de servicios.
Recepción de llamadas; información, gestión, consultas, resolución de dudas relacionados con el servicio de las líneas ADSL y la activación del servicio de llamadas proporcionadas por la compañía.Remisión del cliente al departamento técnico, de bajas, departamento de incidencias de facturación y al departamento comercial.

2015. Centro de día Casino y 2017. Centro de día Fátima
Funciones: Tener una continua atención y apoyo en la alimentación y el aseo de los usuarios como el de acompañarlos al WC y en caso necesario realizar los cambios de los absorbentes. También realizan grupos de actividades lúdicas por las tardes.

2005. C.P Giner de los ríos y 2015. E.I El tren de los niños
Auxiliar de servicios complementarios en centros educativos
Funciones: Colaborar en la vigilancia de los patios, aseo e higiene personales de los alumnos y servicio de comedor en tareas de acompañante, cuidado y ayuda en la administración de la comida a los alumnos. Tambien colaborar con las tutoras en tareas de organización, recogida de las actividades realizadas en clase y salidas extraescolares.

2017 y 2015  Certificado de profesionalidad Atención Sociosanitario a personas dependientes en instituciones sociales
2015   Certificado de profesionalidad Gestión de llamadas de teleasistencia
2014   Certificado de profesionalidad Dinamización de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil 
2014   Certificado de profesionalidad Operaciones de Grabación y Tratamiento de datos y documentos
2005. Telefonista – Recepcionista de Oficina