Erika Kiss

Me considero una mujer dinámica, positiva, enérgica y a la que le encanta tratar con diferentes personas.  Considero que mis principales cualidades son la responsabilidad, la amabilidad y el excelente servicio teniendo siempre en cuenta que el cliente es el principal objetivo. Cuento con una gran capacidad para adaptarme a la cultura de la empresa y sus objetivos empresariales con la finalidad de prestar un servicio excelente que sea de la satisfacción de todos los clientes. Tengo una capacidad demostrada para trabajar bien bajo presión y en un entorno de equipo.

Abbey Group, Diciembre 2018 – Diciembre 2020, Valencia, España (remoto)

Cargo: Gerente de Proyecto

• Gestionar y controlar las diversas fases de los proyectos a cargo, incluida la coordinación de la logística, el trato directo con el cliente, control de ingresos y gastos, control presupuestario
• Administración de proveedores, negociación de tarifas y contratos y la renegociación de tarifas hoteleras (más de 200 hoteles), por motivos de la pandemia por covid-19.
• Generar programas a medida basados en la comunicación constante con los clientes y proveedores de productos.
• Atender y dar respuesta a un alto volumen de consultas a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas de diversos clientes, proveedores y clientes.

Abbey Group, Julio 2017 – Noviembre 2018, Dublín, Irlanda

Cargo: Gerente de Alojamiento

• Asistir con las operaciones y logística del congreso de 3 días con 32,000 asistentes registrados.
• Inventario de hotel asegurado por más de 13,000 noches de habitación.
• Gestión de las operaciones en el lugar: administré 12 miembros del personal de registro.
• Establecer relaciones efectivas con los gerentes de ventas de hoteles, negociando contratos, tarifas de habitaciones y cambios en bloques contratados, ganando más de 130K en comisión para Abbey Group.
• Producir informes analíticos precisos en el sistema de gestión de eventos de la empresa (EventsAir) para monitorear las ventas de alojamiento, asegurando que se cumplieron los plazos y objetivos.
• Gestión de facturación e informes de eventos.
• Asistir a otros proyectos (800-2,000 asistentes) donde se gestionaron las inscripciones y comunicaciones de los delegados, la gestión in situ, el alojamiento, los recursos de transporte y el horario.

escuela secundaria