Erika Becerra

eficiente, con una notable
capacidad para el aprendizaje
rápido e integra. Mi
organización es uno de mis
puntos fuertes, lo cual se
refleja en mi experiencia
laboral en roles de back
office, front office y como
auxiliar administrativo.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO- RESTAURANTE PISCO PERÚ 

oct. 2019 - ene. 2022
• Gestión eficiente de facturación y apoyo en la elaboración de nóminas.
• Apoyo en e desarrollo y administración de presupuestos.
• Coordinación proactiva con proveedores para asegurar una logística de
suministro efectiva y sin interrupciones.
• Manejo meticuloso de reser vas de clientes, promoviendo una experiencia de
ser vicio excepcional y fortaleciendo la lealtad del cliente.
• Atención y resolución de felicitaciones, quejas, sugerencias y reclamos.

ATENCIÒN AL CLIENTE
MAJOREL / sep. 2018 - mar. 2019
• Gestión eficiente de atención al cliente y procesos de facturación para Naturgy
España, asegurando una experiencia de usuario óptima.
• Solución rápida de incidencias
• Atención personalizada Naturgy

COSTUMER SERVICE REPRESENTATIVE
ARVATO BERTELSMANN / jul. 2015 - ago. 2018
• Gestión integral de atención al cliente para usuarios de Orange España,
especializado en ajustes de tarifas y procesos de facturación.
• Habilidad en la activación y desactivación de productos, asegurando una
experiencia de usuario óptima.
• Manejo eficiente de solicitudes de baja, operando tanto desde front office
como back office, garantizando resoluciones efectivas.

AGENTE TELEOPERADORA
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA / ago. 2011 - jul. 2013
• Gestión integral de atención al cliente para usuarios de Telefonica Movistar-
España, especializado en ajustes de tarifas y procesos de facturación.
• Resolución eficaz de incidencias
• Alta capacidad de venta cruzada
• Excelente manejo de CRM
• Trabajo en equipo y colaboración
• Compromiso con la satisfacción

BACHILLERATO PROMOCION: 2010