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Encarni Ortiz Romero

Encarni Ortiz Romero

Lo que hagas en tú vida, hazlo con alegria

Atención al cliente / Soporte

Torredembarra, Tarragona
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Social

Sobre Encarni Ortiz Romero:

Con 14 años de experiencia dentro del mundo de la distribución y venta, pasando por diferentes puestos base, hasta poder tener la enorme suerte de gestionar equipos como mando intermedio. Trabajar conjuntamente con ellos, motivar, enseñar y desarrollar personas, así como la atención al cliente, resolución de incidencias, acompañamiento y ser referentes de proximidad logrando que su experiencia sea la más optima, se ha convertido en mi pasión. 

Experiencia

Mando intermedio

Leroy Merlín /antes Aki Bricolaje - España · Jornada completa junio 2007 - abril 2019 · Roda de Bara/ Tarragona/ España.

Gestión equipo hasta 13 personas, puesta en marcha y seguimiento de campañas y micro campañas, control de sobre stock (medidas de salida), actualización de gamas, planes de remodeling departamentos iluminación, decoración, pintura. Horarios equipo, selección y contratación personal campaña de verano. Gestión del cumplimiento del plan de formación a nivel tienda. Creación junto con Central de Compras de planos de minimasa planogramas tienda, gestión e implantación de campañas y microcampañas, control de stock, CV, margen, tienda test de nuevas gamas a incorporar, gestión de equipo en el día a día, selección de equipo , desarrollo de planes de formación y seguimiento para cada uno de ellos .Atención cliente sala de venta, seguimiento y realización de pedidos, puesta en marcha de política comercial, análisis de resultados, análisis de mejora, mantenimiento de imagen comercial, implantación de nuevas colecciones, análisis de indicadores comerciales y consecución de objetivos, preparación de inventarios anuales, análisis de resultados y toma de decisiones.
Reciclaje de equipo con más de 15 años de experiencia en el sector a las nuevas políticas de atención cliente. 

 

Educación

1975: Formación profesional de auxiliar administrativo. Institut Politècnic de Terrassa, Terrassa-Barcelona. Actualización del perfil profesional, mediante formaciones impartidas per la propia empresa o empresas externas en el ámbito de la gestión de equipos, selección de personal, management, entre otros. 2008: Formación avanzada para jefe de sector. 2010: Desarrollo de equipos. Join Consulting. SL 2010: Management eficaz. EFIPSA 2012: El trabajo en equipo. AKI BRICOLAGE. 2015: Desarrollo de la entrevista de selección. AKI BRICOLAGE. 2017: Atención al cliente, comunicación e influencia. AKI BRICOLAGE. 2019: (última actualización) Formación en riesgos laborales 50 horas. Join Consulting. SL 2021: Como elaborar un plan de marketing digital, (ICF, consultoria I formació).

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