Elisa Valderas

Persona muy resolutiva en gestion de incidencias de cara al cliente,experta en atencion al cliente, habilidades es gestion de tramitacion administrativa y documentacion del personal, habilidades de negociacion, comunicacion y agilidades, experta en ofimatica, redes sociales e interner

Administrativo 09/2007 - 06/2022 Atento España - Jaén, Andalucía Análisis de datos, realización de informes, alta y bajas en todo tipo de aplicaciones de Telefónica-Movistar (edomus, auriga, citrix, geico, buzones, impacte, icara, avaya, telco, canal +, sur, itsm, alta y bajas etc..) para el usuario final; controlar el tráfico de llamadas, cambios de perfil de los usuarios en impacte, apertura y cierre de incidencias de los usuarios por itsm o servidesk. Organización y tramitación de cambios de turno, vacaciones, días libres, fichajes, gestiones administrativas. 

Gestor Telefónico-Movistar 06/2007 - 09/2007 Atento España - Jaén, Andalucía Realización, recepción, emisión y tramitación de llamadas de Telefónica. Seguimiento y atención a clientes en el servicio de 1004 del territorio Nacional.

Licenciatura: Investigación y Técnicas de Mercado 09/2000 - 09/2002 Universidad de Granada Diplomatura: Estadística 09/1998 - 09/2000  Universidad de Jaen