elena marin ares

Mas de 10 años Sector Salud 

Dirección de Clínica Dental Asisa Cádiz. Apertura del Centro. 2021 abril-2021 septiembre.
Gestión integral de apertura de Centro. Coordinar agenda ,recepción de pacientes, gestión de tareas adaministrativas y de caja.Captación de pacientes, presentación, cierre y seguimiento comercial de presupuestos. Atención al paciente, resolución de incidencias. 
Logros: Organización integral del centro en su apertura. Cumplimiento de objetivos.
Docente colaboradora Máster Europeo “MBA dental European_edition” UMEC. 2020 diciembre-actualidad. Módulo perfil pacientes y formas de pago.
Administración de Hospital Universitario de Puerto Real.2020 diciembre -enero 2021. Gestiones administrativas de usuarios de urgencia e ingresos en planta.
Dirección del Centro Sanitario Milenium, Sanitas (Cádiz). Apertura del Centro.2013 marzo-2020 noviembre.7 AÑOS Y 9 MESES.
RR.HH.:
Dirigir, coordinar, motivar y evaluar al personal del Centro, garantizando la eficiencia de este y la optimización de los recursos. Personal administrativo, auxiliar y médico a cargo (14 a 20 personas). Colaborar y participar en los procesos de selección y formación de los empleados de la clínica, así como en la cobertura de necesidades de profesionales externos, siendo parte activa de los procesos mencionados.
Logros:
-Equipo estable, con buenos resultados y motivado en una labor de máxima exigencia. Realización teams building (Club de Golf de Puerto Real, Gym Altafit, Escape Room ...) mejora de relaciones sociales de la plantilla.
-Embajadora Smile, zona Andalucía Sanitas, desde 2017 (propuesta por RRHH). Cliente-paciente:
Estudio y gestión de Nps. Asegurarse de que los clientes y pacientes reciben la mejor calidad de servicio, participando activamente en la atención de los mismos (metodología CRM). Gestión de incidencias médicas y reclamaciones de pacientes, comunicación directa con Dirección Asistencial.
Logros:
- 3er puesto en Nps nacional. El 80%de clientes referidos. Logro de paciente céntrico.
Plan Comercial:
Planificar, asegurar y controlar el plan comercial de la clínica, introduciendo acciones correctoras ante las desviaciones detectadas, siendo parte activa en la presentación de presupuestos, seguimiento de estos, recalls, ventas de seguros, financiaciones y en general de todos los procesos comerciales. Estudio de Micromercados.
  
Logros:
-Alta rentabilidad en acciones de planificación y realización de acuerdos con diferentes empresas de la zona para la captación de nuevos clientes
-Premio “Valor y Excelencia” otorgado por Sanitas parte de Bupa, 2017. Premios que se otorgan anualmente a determinados empleados por sus brillantes resultados y compromiso con la empresa. Nivel nacional.
Cuenta de Resultados:
Análisis y gestión de la cuenta de resultado del Centro logrando que todos estén dentro de los Kpis establecidos para un Profit deseado (metodología Balance Scorecard). Realización de iniciativas estratégicas para alcanzar objetivos deseables. Reportes mensuales a responsable jerárquico.
Logros:
-1er Premio “The Best Perfomance” otorgado por Sanitas parte de Bupa, 2019.DT 3.
Compras-Almacén:
Gestionar y supervisar el consumo de materiales en base a servicios prestados, garantizando la optimización de estos. Control de stocks. Gestión comercial con proveedores y laboratorios.
Logros:
Excelente optimización dentro de los parámetros establecidos por la compañía. Gestión y control de stock en pandemia teniendo los fungibles necesarios para la consecución de producción normal.
Políticas y Procesos:
Coordinar el cumplimiento de los requisitos establecidos por las distintas funciones de la BU (recursos humanos, contabilidad, atención al cliente, facturación, compras, sistemas, PRL, honorarios médicos, gestión de tesorería, reportes etc.), garantizando el cumplimiento de las políticas y procesos existentes. Implantación de protocolos, procedimientos y medidas Covid del centro
Dirección Comercial, Dental Company (Puerto Real, Cádiz). 2011 julio-2013 marzo.
Dirección comercial del centro, prospección de pacientes realizando diferentes acciones. Asesoramiento de cliente y exposición de diferentes formas de pago. Impulsar acciones de fidelización. Elaboración de cuadros de seguimiento de la actividad comercial. Dirección y coordinación de equipo (6 a 10 personas)
Logros:
-Apertura de clínica logrando que sea la clínica de mayor facturación de la provincia. -1er premio en Ventas, otorgado Dental Company 2012.Nivel provincial.
  
2007-2009: Auxiliar de Caja, Caja Rural del Sur (toda la provincia de Cádiz). 6 meses de becaria y posterior incorporación a equipo volante (Ett). Ultimo contrato directo con Caja Rural del Sur.
2005-2006: Gestión de Cancelaciones Hipotecarias (BMB, gestora de Banesto)
6 meses de becaria. Prácticum Externo UCA (sobresaliente). Posibilidades de incorporación a la plantilla.

- Licenciada en Derecho por la Universidad de Cádiz, 2008
- Programa de visión estratégica, 2016. Metodología Balanced Scorecard (BSC). Elaboración y diseño de mapa estratégico. Establecimiento y fijación de metas. Indicadores (KPI).
Optimización y reportes