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Torrejón de Ardoz
Elena Jiménez Fernández

Elena Jiménez Fernández

Administrativa Comercial , Televenta

Atención al Cliente / Soporte

Torrejón de Ardoz, Madrid

Social

Acerca de Elena Jiménez Fernández:

Profesional con más de 25 años de experiencia en venta telefónica.
Responsable de gestionar, incrementar la cifra de venta y fidelizar carteras de clientes, además de la captación de nuevas cuentas.
Desarrollo de todo el proceso de venta y gestión administrativa: Presupuestos, pedidos, entregas ,atención de reclamaciones y devoluciones.
Gestión de Cobros , control de impagados.
Metódica, constante, resolutiva y habituada a trabajar para conseguir objetivos.

Experiencia

DEAL II (julio 2016 –julio 2022)

Televenta –Administrativa Comercial  Consumibles de Embalaje 

Empresa dedicada a la venta de maquinaria de embalaje: envolvedoras, flejadoras,retractiladoras y fajadoras. Servicio técnico y Venta telefónica de Consumibles: Films Retráctil, Flejes, Cintas adhesivas, Cintas Ribbon, Etiquetas, Material de Protección.

Desarrollo del proceso comercial dirigiendo el Dpto. de Consumibles:
Mis competencias incluyen desde la negociación de acuerdos con clientes estratégicos, planes promocionales, hasta la motivación y control de Equipo Televenta:

  • Definición y seguimiento de  KPIs y objetivos marcados por la compañía con el fin de conseguir los resultados.
  • Formación y seguimiento de equipo.
  • Presentación de reportes con previsiones de ventas.
  • Mantenimiento proactivo de CRM: actualización datos, introducir contactos ferias y web para la captación de nuevas cuentas, pedidos, presupuestos y agenda.
  • Atención de reclamaciones y devoluciones.
  • Coordinación con Dpto. Compras para la gestión y aprovisionamiento en productos de alta rotación y especiales.
  • Apoyo a la dirección en presentación de concursos, información de mercado y campañas de comunicación.

 

OFIPAPEL CENTER,S.L (octubre 2014-abril 2016)

Administrativa Comercial y Atención a clientes 

Sector papelería, material oficina, informática y embalaje.

  • Teleconcertación visitas comerciales, para  la captación de nuevas cuentas.
  • Trabajo administrativo: presupuestos, coordinación pedidos, campañas temporalizadas.
  • Contacto con proveedores para petición de precios en artículos específicos.
  • Reclamación y gestión de Cobros. 

Educación

  • Bachillerato y C.O.U (1980-1984)

              Instituto Carlos III Madrid

  • E.G.B (1973-1980)

              C.Nacional Panamá

Formación Complementaria

  • Curso Formación y Sensibilización en acoso laboral (2022)
  • Comercio Electrónico y Tiendas Virtuales (2014)
  • Taller PDP Inteligencia Emocional (2012)
  • Curso Técnicas de venta y Orientación a resultados (2012)
  • Curso Capacitación telefónica (2011)
  • Curso conductas del éxito del vendedor en prospección (2010)

Curso Excel avanzado (2007)

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