Edgardo Jiménez

Como informático y antiguo periodista, la curiosidad ha sido una fuerza motriz en mi carrera. Me considero un verdadero jugador de equipo y alguien a quien le apasiona superar las expectativas de los clientes y los directivos. Al ser trilingüe (francés, inglés y español), tengo la oportunidad de atender a un gran número de clientes en su lengua materna, lo que me permite darles un servicio eficiente y atento. 

En mi último puesto trabajé como técnico en el departamento de Gestión de Identidades y Accesos donde mi función principal es la entrega de accesos y la resolución de incidencias para la Caisse Centrale Desjardins, Valeurs Mobilières Desjardins y las diferentes conexiones VPN respetando los protocolos de seguridad y los plazos establecidos. 

Antes de mi puesto actual, tuve la oportunidad de trabajar en el equipo de tecnología de la información en Groupe Dynamite, una empresa con sede en Montreal que posee dos ramas en el sector de la moda: Dynamite y Garage. 

Estoy orgulloso de haber contribuido a uno de sus logros más importantes: el lanzamiento de su plataforma de comercio electrónico móvil. No sólo fuimos responsables de la configuración y el despliegue de 150 Ipads como punto de venta en todo Canadá y Estados Unidos, sino que también nos encargamos de mantener el buen funcionamiento de estas indispensables herramientas de marketing y ventas. 

Además de mi pasión por todo lo relacionado con la tecnología, también tengo una buena experiencia administrativa. Trabajé en Radio-Canadá (división francófona) como responsable de comunicación en el departamento de difusión de publicidad.

Técnico (Géstion de Identidades)Técnico (Géstion de Identidades)

Sep 2020 - Apr 2022 · 1 yr 8 mosSep 2020 - Apr 2022 · 1 yr 8 mosMontreal, Quebec, CanadaMontreal, Quebec, Canada

- Administración de las solicitudes de acceso a través de Active Directory y procedimiento de gestión según el protocolo de seguridad dentro de los plazos establecidos.
- Resolución de problemas relacionados con los sistemas de gestión de acceso, como restablecimiento de contraseñas, activación y desactivación de cuentas y adición de roles.
- Punto de contacto entre los clientes y el soporte técnico aplicativo.
- Algunas de las aplicaciones de las cuales me encargué fueron: Active Directory, Swift, Primesourcing, Flexcube y Croesus.- Administración de las solicitudes de acceso a través de Active Directory y procedimiento de gestión según el protocolo de seguridad dentro de los plazos establecidos. - Resolución de problemas relacionados con los sistemas de gestión de acceso, como restablecimiento de contraseñas, activación y desactivación de cuentas y adición de roles. - Punto de contacto entre los clientes y el soporte técnico aplicativo. - Algunas de las aplicaciones de las cuales me encargué fueron: Active Directory, Swift, Primesourcing, Flexcube y Croesus.…see more

Skills: Academic Background · Attention to Detail · Technical Writers · Training · IT Projects · InternationalizationSkills: Academic Background · Attention to Detail · Technical Writers · Training · IT Projects · Internationalization

TécnicoTécnico

Mar 2016 - Sep 2020 · 4 yrs 7 mosMar 2016 - Sep 2020 · 4 yrs 7 mosMontréal, Québec, CanadaMontréal, Québec, Canada

- Soporte técnico telefónico de nivel 1 o conexión remota (VPN) a 28.000 puestos informáticos.
- Instalación de ordenadores y equipos informáticos, así como configuración de software de oficina, bancario y telefónico en los equipos utilizados en las sucursales.
- Responsable de la promoción y recaudación de fondos de la campaña Entraide por segundo año consecutivo.
Responsable de las actividades de movilización (team building) dentro de la DPCSTI-Caisses.- Soporte técnico telefónico de nivel 1 o conexión remota (VPN) a 28.000 puestos informáticos. - Instalación de ordenadores y equipos informáticos, así como configuración de software de oficina, bancario y telefónico en los equipos utilizados en las sucursales. - Responsable de la promoción y recaudación de fondos de la campaña Entraide por segundo año consecutivo. Responsable de las actividades de movilización (team building) dentro de la DPCSTI-Caisses.

Skills: Academic Background · Attention to Detail · Training · Internationalization

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