Diego Fontenla

Profesional con Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en red (ASIR), Grado en Publicidad y bilingüe inglés/español, con gran motivación, pensamiento crítico, amplias habilidades de comunicación y para trabajar en equipo, orientado a alcanzar los objetivos y generar valor añadido.
Resiliente y con gran capacidad de aprendizaje, ya que –a lo largo de mi desempeño profesional– me he reinventado con mucho ánimo, para poder llevar a cabo diversas y novedosas labores; y así poder orientar mi carrera profesional a lo que es mi pasión: La informática.
Convencido de que enfocado en el aprendizaje activo; y, con mucha dedicación y compromiso siempre se obtendrán excelentes resultados.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

EMPRESA: RIU Hotels & Resorts
SECTOR: Turismo
CARGO: Técnico informático
DURACIÓN: 10-2022 – 12-2022
(Prácticas profesionales)

• Monitorización, consultas y limpieza de bases de datos de rendimiento de redes y sistemas.

• Gestión de peticiones, incidencias y soporte técnico al
usuario de forma presencial, virtual y telefónica.

• Administración de permisos de grupos y usuario en
Directorio Activo.

• Instalación, configuración y sustitución de máquinas
físicas y virtuales, sistemas operativos, equipos de red,
periféricos, licencias, certificados, firmwares y copias de
seguridad.

• Monitorización de recursos de sistema, equipos y
servicios de red, rendimiento de aplicaciones, puertos y
cableado estructurado, niveles de respuesta y análisis
de métricas.

• Revisión y actualización constante de manuales de
procedimientos y documentación interna.


EMPRESA: NORAUTO
SECTOR: Automoción
CARGO: Vendedor
DURACIÓN: 08-2021 – 06-2022 (Finalización de contrato de sustitución)

• Atención al cliente directamente orientada a su satisfacción para generar/mantener la fidelización; y, en este sentido, aumentar constante y progresivamente el NPS (Net Promoter Score) de la organización.
• Asesoría y venta (directa y cruzada) a nivel presencial y telefónico de: Recambios, movilidad, accesorios de automoción y prestaciones relacionadas con el servicio de mecánica ligera.
• Gestión de incidencias, basándome en la neuroventa como factor diferenciador para la promoción de la constante fidelización de los clientes.

EMPRESA: SINAPSIS TRADING, S.L.
SECTOR: Seguridad de equipaje
CARGO: Vendedor / Operario
DURACIÓN: 06-2017 – 06-2021
(Finalización por cierre de empresa)

• Venta y prestación de servicio de embalaje de plástico protector de alta resistencia para todo tipo de equipaje.
• Resolución de incidencias y gestión de soporte técnico de los equipos informáticos, maquinaria de embalaje, así como inventario de insumos básicos y mercancía.
• Marcar prioridades, planificar y organizar tareas de forma eficiente, poner atención a los detalles y completar las tareas a tiempo.

EDUCACIÓN

TÍTULO : FP Grado Superior en Informática ESPECIALIDAD: Administración de Sistemas Informáticos en Red AÑO DE CULMINACIÓN: En curso CENTRO: ITEP LUGAR: Palma de Mallorca, España / Educación a distancia “Online”

TÍTULO : Grado ESPECIALIDAD: Publicidad y Relaciones Públicas AÑO DE CULMINACIÓN: 2005
CENTRO: Instituto Universitario de Nuevas Profesiones LUGAR: Caracas, Venezuela

CURSO: Curso de inglés para estudiantes internacionales AÑO DE CULMINACIÓN: 2009 CENTRO: Inlingua Language School LUGAR: Miami, Florida, Estados Unidos

IDIOMAS
Castellano NIVEL ESCRITO: Nativo NIVEL HABLADO: Nativo
Inglés NIVEL ESCRITO: Avanzado NIVEL HABLADO: Avanzado