Diana Beli

I am a certified Italian teacher with 5 years of experience teaching both online and in-person. I holda degree in Adult Education and have a background in customer service, having lived in London forfive years. I am a native Italian speaker and also fluent in English and Spanish, with ongoing studies inCatalan. I am a creative, resourceful, and energetic individual who is capable of adapting to a varietyof situations.

Tengo experiencia como profesora de italiano freelance. 
También trabajado como agente de centro de llamadas en Barcelona. En este rol, he recibido llamadas y correos electrónicos de clientes, he respondido a sus preguntas y resuelto problemas, proporcionado información sobre envíos y brindado soporte técnico y al cliente. He trabajado bien bajo presión, manejando múltiples tareas al mismo tiempo, y siempre manteniendo una actitud amigable y profesional.

Además, he trabajado como barista/shit leader en Londres donde me he encargado de la gestión del bar, el entrenamiento y supervisión del personal, la ordenación y gestión de inventarios, la garantía de calidad y consistencia en las bebidas, la gestión de quejas de los clientes, la organización y limpieza del área del bar y la reposición de productos.

En el pasado, he trabajado como secretaria para una agencia turística en Lecce, como responsable de prácticas en "La Risorsa Umana" y en el campo de la gestión de recursos humanos para la asociación de recuperación de alcohol y drogas Narconon. En estos roles, he adquirido habilidades en la gestión de datos, organización de citas y contratos, asistencia al cliente, gestión de archivos y selección de personal.

Obtuve una licenciatura de primer nivel en Ciencias de la Educación en la Universidad de Lecce, en Italia, con una calificación de 108/110. Luego, completé una licenciatura de segundo nivel en Aprendizaje Permanente en la Universidad de Bari "Aldo Moro" con una calificación de 110/110. También obtuve una certificación en Enseñanza del Idioma Italiano para Adultos (CLTA) en International House London. En 2008-2009 participé en el programa de intercambio Erasmus en la Universidad Autónoma de Madrid.