Denise Otero

Amplia experiencia en áreas de RRHH, Marketing y Administración. Atencion al cliente. Gestion de equipos. Comunicación. Logros de objetivos persiguiendo la calidad y mejora continua. Trabajo en equipo. Adaptabilidad a nuevos roles. Entusiasmo, proactividad y responsabilidad. Empatia y muy buena presencia.

CLINICA ESTETICA Navarro Viana (suplencia por enfermedad oct 2023 - enero 2024)

Cargo: Administración  RRHH y atención al cliente.

Principales responsabilidades: Compras,  pagos, stock, facturación, atención al cliente, coordinación de equipo, ausentismo y control de nóminas. ERP floww y ofimedic.

Contacto con PRL, seguros y contratos. Documentación.

GLENNY CORP. S.A. 

Período: diciembre 2013 – junio 2022 

Rubro: Salud. Investigaciones Médicas (Clinical Research. Centro Médico Saavedra)

Cargo: RRHH, Capacitación, Regulatory Affairs, Control de Calidad. Administración 

Logros: Coordinación del staff en forma integral, generando un equipo efectivo de trabajo a través de mejoras en la comunicación y conocimientos de las normas requeridas en la investigación clínica. Gestion del personal. Aumento en cantidad de clientes y en procesos de control de calidad.

Principales responsabilidades: Coordinación y capacitación del staff. Relación con gestoria externa (control de nóminas y finiquitos) altas y bajas, ausentismo y licencias. Selección de Personal, Entrevista, Criba Curricular, Inducción de nuevos empleados. Control y mejora contínua en los procesos de cada área. Relación con clientes y con todas las áreas de la empresa

Compras, pagos, stock y facturación.  

Gestión de seguros y contratos.

Documentos para auditorias. 

Desarrollo y actualización de manuales de  procedimientos, confección de instructivos. Vínculo con entidades bancarias y gestora.

PRAGMA CONSULTORES

Período: enero 2013 – noviembre 2013.         

Rubro: Consultora Multinacional de Informática

Cargo:  Recursos Humanos, Administración de Personal.

Tareas: Gestión de Obras Sociales y prepagas para el personal (400 empleados). Manejo de altas y bajas. Vínculo con Aseguradora de Riesgos del Trabajo y Emergencias médicas. Atención general al cliente interno y proveedores de seguros de salud. Control de liquidaciones de sueldos gestionado por terceros. 

O.S.T.P.B.A. (Centro Médico de seguro social de Prensa de Buenos Aires)

Período: junio 2007– enero 2013.         

Rubro: Salud . Centro Médico.

Cargo: Psicóloga Auditora del área APE de la Obra Social (Administración de Programas Especiales) Actual SUR, para discapacidad y drogodependencia. Conocimientos de HIV y Alta Complejidad.

Tareas: Control y armado de expedientes de Discapacidad y Drogodependencia. Atención al afiliado, paciente, familiares de estos y proveedores (Instituciones de Salud: Centros de Día, Instituciones de Educación Especial, profesionales sanitarios, transportistas)

INTEREXP S.R.L.

Período: diciembre 2006 – mayo 2007. 

Rubro: Salud. Consultora de Salud.

Cargo:  Psicóloga Auditora de Discapacidad de Obras Sociales. 

Tareas: Control de expedientes de Discapacidad, revisión de documentación requerida por normativas vigentes del Ministerio de Salud y Acción Social, y Superintendencia de Servicios de Salud. Aplicación de criterio clínico a fin de evaluar la pertinencia de la solicitud.

STRADIVARIUS S. A.

Período: marzo 2001 – agosto 2006.         

Rubro: Tecnología - Comercializadora de Software

Cargo: Asistente de RRHH, Marketing y Ventas  (2002 –2006)

Recepcionista asistente de Directorio y Administración (2001 – 2002)

Tareas: Selección de personal, entrevistas, calificación de CVs, atención al cliente, manejo de agendas.

HOSPITAL ITALIANO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES.

Período: diciembre 2000– mayo 2001.         

Rubro: Salud – Atención sanitaria Servicio de Pediatría.

Cargo: Psicóloga de Sala de Juegos en el Servicio de Psicopatología Infanto-Juvenil

Tareas: trabajo terapéutico a través del juego con pacientes en sala y en terapia intensiva

SELECCIÓN DE PERSONAL (INDEPENDIENTE). Entrevistas, criba curricular, informes, descripción de puestos de trabajo, publicaciones, atención al cliente, seguimiento de candidatos y satisfacción con el cliente.

Formación Universitaria

Licenciada en Psicología - Universidad de Buenos Aires (Argentina) abril 1994- julio 1999 – Diploma de Honor.

Título Secundario

Bachiller en Lenguas – Instituto de Enseñanza Superior en Lenguas Vivas “ Juan Ramón Fernández”.

Otros Conocimientos y Actividades de post grado.

España- Valencia 2023: Formación Carpe Diem: Auxiliar de Farmacia y Parafarmacia Primeros Auxilios Psicológicos. Trastorno de la infancia, adolescencia y Vejez. Trastornos de la Alimentación en la adolescencia. Curso sobre acoso escolar. Curso violencia de género. Curso Mindfulness. Los Trastornos Sexuales. Curso Acoso escolar. Recursos Humanos. Teleemergencias. Introducción a la Teleasistencia. Atención al cliente.Curso Selector IT Recruhack Academy. (mayo)

Buenos Aires- Argentina.

• GCP- Curso Online de Buenas Prácticas Clinicas Eli Lilly Transcelerate 2022- The Global Health Network 2021, 2020, Brookwood (2018) NIDA Training 2017/ GCP Disp. ANMAT 6677/10 NovoNordisk (2021-2018)
• Cursos protocolo específicos de los diferentes estudios en los que participé a nivel regulatorio entre 2017 y 2022.
• Buen nivel de idioma inglés.
• Conocimientos de PC (Office, Internet, Software de Gestión)
• Áreas de especialización realizadas en la UBA entre 1999/ 2000:

           *Laboral (cursos): “Selección de Personal” Teorías y técnicas actuales (3 meses)

                                          “La Función de Capacitador” (3 meses),                                           

                                         “Selección por competencias” (3 meses)

           *Marketing (posgrado): “Psicología y Marketing: Conducta del Consumidor”(4           

           meses)

            Otros cursos: Clínica con la muerte (enfermos terminales), Psicoterapias con Adolescentes, Cursos sobre seguridad informática, Procedimientos en Investigación Clínica, Prevención de accidentes laborales.