Delia Lorente

Soy una profesional dedicada y versátil que disfruta realizando tareas administrativas y de atención al cliente y/o paciente, con plena disposición a integrarme en la naturaleza del trabajo en equipo, estoy familiarizada con las técnicas más frecuentes de atención al cliente y/o paciente, manteniendo con ellos y sus familiares un trato correcto y adecuado que les ayude durante su estancia en el centro. Me considero una persona ordenada, inteligente, comprometida, empática, con un gran sentido del humor y las actitudes necesarias para desarrollar mi trabajo de forma eficaz. 

HOSPITAL PUERTA DE HIERRO. Diciembre 2019 / Octubre 2022 

• Conocimiento de los programas informáticos Selene y Cibeles (programas de citaciones de la Comunidad de Madrid). Nivel avanzado.
• Conocimiento del entorno de Windows´xp, Word, Excel, Access, Power Point. Nivel avanzado.
• Recepción y archivo de documentos.
• Emisión y recepción de llamadas telefónicas.
• Conocimiento y manejo de maquinaria de oficina, ordenadores, fotocopiadoras, scanner, impresoras, troqueladoras… 
• Atención de visitas de pacientes y proveedores.
• Recepción de pacientes y acompañantes.
• Gestiones de compra y venta.
• Contabilidad general.
• Informar sobre todo lo referente al departamento.
• Tramitación de expedientes.
• Trabajo en equipo.

Grado Superior. F.P II