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Deborah D'Agostino

Deborah D'Agostino

Customer service specialist

Atención al Cliente / Soporte

Zaragoza, Zaragoza

Social

Acerca de Deborah D'Agostino:

Experiencia decenal en el trato al cliente.

Responsable, detallista, puntual, proactiva, marcado sentido del compañerismo.

Interesada en obtener unos conocimientos globales, más allá de las tareas asignadas, para poder entender y ofrecer el mejor servicio posible a los clientes, así como colaborar activamente con los varios departamentos y personas de mi entorno laboral. 

Idiomas: castellano (bilingüe), inglés (básico), italiano (nativo) 

Experiencia

Enero 2017 – Actualmente:

 Customer Service Specialist en COMERCIAL SALGAR S.L. fabricación y distribución de muebles de baño 

Gestión de pedidos e incidencias, atención telefónica, apoyo a la red comercial, facturación, documentación para el despacho de aduanas, apertura cuentas clientes y mantenimiento de base de datos, análisis y supervisión de cobertura y riesgo de clientes, control de cartera y reclamación de pagos, control de stock, coordinación interdepartamental (fábrica, logística, administración, marketing), control de objetivos mensuales y comisiones agentes, preparación de manuales de procedimientos internos, traducciones. (mercados principales: Italia y Suiza italiana). 

 

Noviembre 2010 – Diciembre 2016 

Dependienta en FOSCO Zapatos y accesorios 

Atención al cliente, cobro y gestión de caja, control de stock, manejo pda, gestión pedidos web, organización almacén, realización escaparates.

 

Septiembre 2007 – Julio 2010

 Secretaria Recepcionista/ Monitora deportiva en Club VolleyUno 2004 Largo Ascianghi,4- Roma, Italia -

 Gestión agenda visitas médicas, tareas administrativas, inscripciones cuotas asociativas, organización turnos entrenamiento, calendario reuniones. - Responsable de los sectores infantiles y juveniles de voleibol; actividades lúdico-deportivas extraescolares en colegios de primaria, finalizadas al desarrollo de actividades motrices básicas y a la cooperación en el juego de equipo. 

 

Enero 2008 – Enero 2009

Secretaria O.N.G. – Asistente domiciliaria A.I.S.M. (Asociación Italiana Esclerosis Múltiple) Roma, Italia - 

Servicio de call center, ficheros electrónicos, auxiliar coordinadora voluntarios. - Asistencia domiciliaria y extradomiciliaria a personas con Esclerosis Múltiple

Educación

Septiembre 2005 – Julio 2007 

 Cursos de Grado en Arte y Espectáculo Facultad de Ciencias Humanistas Universidad La Sapienza, Roma (Italia)

 

Septiembre 1999 -Julio 2004

Título de bachiller científico Liceo científico Zaleuco, Reggio Calabria, Italia

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