Experiencia

  • Consultor, docente y conferenciante

    en Kaizen Marketing Consulting

    Junio 2012 - Actualidad

    Cádiz

    “Cuando gestionamos emociones en los clientes, emociones positivas, que después evocan y se transforman en sentimientos hacia nuestra marca, el producto es algo secundario" El trabajo que realizamos con nuestros clientes está enfocado a la mejora de la experiencia de sus clientes y a generar momentos WOW en todos los contactos. Para ello realizamos Customer Journey Maps, identificamos cuales son los momentos de la verdad y cuando se producen, trabajamos en el área de RRHH para que todo el equipo esté enfocado a la mejora de la experiencia.

  • Area Manager

    en Kerakoll Iberica

    Septiembre 2001 - Marzo 2011

    Castelló

Educación

  • Master Dirección de Marketing y Ventas

    en EAE

    2011 - Actualidad (6 años) Madrid

  • Curso especializado en Customer Experience

    en ICEMD

    2013 - 2013 (1 año) Madrid

  • Master Dirección Negocios Internacionales

    en Udima

    2010 - 2011 (1 año) Madrid

  • Programa Superior Dirección de Ventas

    en ESIC

    2008 - 2008 (1 año) Sevilla

  • Graduado Social

    en UCA

    1992 - 1994 (3 años) Cádiz

Idiomas

  • Francés Negociación

  • Inglés Conversación

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Colmenas