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Cristina Lon Sancho

Cristina Lon Sancho

Customer Success | Client Experience | Sales

Atención al Cliente / Soporte

Zaragoza, Zaragoza

Social


Servicios ofrecidos

Profesional con más de 8 años de experiencia en ventas consultivas, gestión de clientes y desarrollo de negocio internacional, trabajando en Europa y Reino Unido. Mi trayectoria combina un sólido background comercial con una fuerte orientación humana y relacional.

Me especializo en Customer Success, Experiencia de Cliente y acompañamiento a largo plazo, ayudando a personas y empresas a tomar decisiones alineadas, adoptar soluciones de forma consciente y crecer de manera sostenible. Mi forma de trabajar se basa en la escucha, la detección de necesidades reales y la construcción de relaciones de confianza, alejándome de modelos de venta agresivos.

En los últimos años, he desarrollado Cloniverso, un proyecto personal enfocado en desarrollo humano, comunicación y procesos de cambio. Esta etapa ha reforzado mis habilidades en onboarding, engagement, fidelización, gestión de comunidades y comunicación clara, competencias totalmente transferibles a entornos profesionales y educativos.

Actualmente, busco oportunidades remotas o híbridas en Customer Success, Client Experience, Account Management, Onboarding o Community & Programs, así como colaboraciones como profesora de inglés o español, donde pueda aportar claridad, estructura y confianza en el aprendizaje.

Tarifa aproximada: 25 € por hora

Experiencia

Founder | Coach & Content Creator — Cloniverso

España / Remoto | 2020 – Actualidad

Creación y gestión de un proyecto enfocado en desarrollo personal, comunicación y acompañamiento en procesos de cambio.

Trabajo individual y grupal en claridad, toma de decisiones, onboarding y procesos de aprendizaje.

Diseño y facilitación de talleres y programas, fomentando engagement, confianza y continuidad.

Desarrollo de habilidades avanzadas en escucha activa, comunicación empática y comprensión de perfiles, aplicables a Customer Success, docencia y gestión de comunidades.

Export General Manager — CREATE IKOHS

Madrid | 2019 – 2020

Liderazgo de la expansión internacional y estrategia de cuentas B2B en mercados europeos y España.

Gestión y desarrollo de cuentas estratégicas internacionales, construyendo relaciones a largo plazo.

Definición e implementación de estrategias comerciales y de crecimiento, adaptadas a cada mercado.

Colaboración transversal con equipos comerciales y operativos para asegurar experiencia de cliente, adopción y crecimiento sostenible.

Regional Sales Manager — QUALIMAX INTERNATIONAL (JOCCA)

Europa / Reino Unido | 2013 – 2019

Desarrollo de mercados internacionales (UK, Irlanda y países nórdicos).

Gestión de carteras de clientes SMB y estratégicos en retail, e-commerce y canales omnicanal.

Enfoque en ventas consultivas, relación a largo plazo y experiencia del cliente.

Actuación como voz del cliente, trasladando necesidades y feedback a negocio y producto

Educación

Formación académica orientada a negocio, comunicación y desarrollo humano. Cuento con un MBA y formación en ventas, marketing digital, comercio internacional y gestión de clientes, combinada con estudios especializados en coaching, inteligencia emocional y acompañamiento de procesos de cambio. Esta base me permite integrar una visión estratégica y comercial con un enfoque humano, facilitando la comunicación, el aprendizaje y el crecimiento sostenible tanto en entornos empresariales como educativos.

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